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淺談期望值與滿意度
【關鍵詞】期望值;滿意度;生日在患者住院期間,如何給予患者細微的人文關懷,超越患者的期望值,給患者製造驚喜,而收到良好的社會效益呢?爲住院患者過生日的創新活動,在實際工作中能得到患者及家屬的認可嗎?我...
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受金融危機影響醫藥招聘會上大學生降低期望值
...少單位欣喜地發現,在金融危機影響下,畢業生對薪酬的期望值比2007年普遍降低了500元至1000元。“2007年我也參加了招聘會,那時如果月薪沒有2500元,很多學姐師兄都不會去投簡歷,研究生學歷的平均月薪更是3000元以上。”來...
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自動滴定與手工滴定pH計在血漿蛋白分離中pH值檢測結果的比較
...大於自動滴定pH值。結論自動滴定和手工滴定雖然都達到期望值範圍,但自動滴定操作簡單、精確,獲得的pH值一致性好,手工滴定操作複雜,精確度較低,獲得的pH值離散性較大。【關鍵詞】血漿蛋白分離;pH值滴定;緩衝液在人...
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評估放免試驗效果的幾點體會
...度3個質控血清6個測定值(復管),一般情況下有的高於期望值,有的低於期望值,且均在ˉx±2s範圍內,這種情況說明無明顯異常。(2)6個測定值中有較多超過期望值的ˉx±2s,甚至ˉx±3s,但無偏向一側的趨勢,說明隨機誤差...
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激勵理論在護理管理中的應用
...期望理論 費羅姆認爲,每個人所追求的目標的大小及期望值的高低直接影響其工作積極性。期望值是指對某種激勵效能的預測。目標價值是指激勵效果對本人的價值。期望理論的公式爲:激勵力量=目標價值×期望值。1980年...
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城鄉高考生心理健康的差異與原因分析
...同,父母文化程度及教育方式差異,非學業的心理壓力和期望值高等是導致城鄉考生心理健康差異的原因。 【關鍵詞】心理健康SCL-90高考生城鄉差異 AnalysisofthementalhealthstatesoftheruralandurbancandidatesfortheCEE. ZHANGYongan,WANGCu...
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LASIK手術禁忌證分析
...行LASIK手術而接受術前檢查者共614例,因爲思想有顧慮或期望值過高放棄手術者36例(5.86%),30例存在禁忌證而放棄手術(4.89%)。結論LASIK術前檢查應仔細、認真,必須注意其適應證和禁忌證,盡力減少併發症。 HanWenjie,Son...
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現代醫療服務的新模式———關於醫療服務觀念更新的一點體會
...後痊癒出院的一種愉悅感。因此,滿意水平是治療效果和期望值之間的差異函數,如果治療後的效果低於期望值,患者就不會滿意;如果治療後效果與期望值匹配或超過期望值,患者就滿意或高度滿意。如醫院爲患者把病治好,...
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整形後更煩惱近九成整容大學生有心理偏差
...,要不要整形美容?整形後會不會達到預期效果?自己的期望值是不是過高?昨天,上海市首條大學生美容心理熱線(021-52387878)正式開通。今後,對於這些普遍存在的大學生整形美容心理問題,都將由資深的整形美容心理專家...
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患者抱怨的原因分析及護理應對
...人們對健康需求的日益提高,患者對醫療機構服務質量的期望值也隨之提高。當服務質量低於患者的期望值時,患者就會產生抱怨,影響正常的護患關係,易誘發護患糾紛及投訴。 1患者抱怨產生的原因 1.1對環境設施的...
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盧光琇:我反對科研過度商業化
...了一個非常高的高度,意味着我們的社會對於科學創新的期望值更高了,這就更需要我們科研人員有求真務實的科學態度。 曾與黃禹錫進行多次學術交流 “對‘造假風波’深表遺憾” 去年,韓國科學技術部宣佈,韓...
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基因療法:期望值不可太高
醫學研究的終極目的是治癒疾病,基因療法作爲一種全新的疾病治療手段近20年來發展迅速,人類基因組計劃的實施以及所取得的成果,不僅使人類開始更加清楚地瞭解自身,而且爲基因診斷和基因治療的研究、開發與產業化...
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醫德是醫務工作者的生命
...,決定了人們對醫務人員的要求標準不同。社會對醫生的期望值較高,在人們的潛意識裏,醫生的行爲舉止應該是美好的。在他們的心目中,醫生的行爲應該符合二個標準:一是治病救人。二是符合“醫者父母心”的標準:善良、...
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護理質量持續改進的途徑
...作中應重點抓好以下兩點: 5.1.1全面瞭解病人需求和期望值包括當前的和未來的。通過發放滿意度調查表,出院病人電話隨訪,公休座談會,病人投訴處理反饋等形式進行了解,知曉病人服務需求,才能調整護理服務方向。...
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護理學本科專業就業情況的回顧與分析
...業形勢,找準自己的定位。4.2.3調整就業定位,降低就業期望值畢業生和用人單位都有期望值過高的傾向[2]。一方面,用人單位的期望值是按照利潤最大化要求來選擇人才,有片面追求高學歷的傾向。而另一方面,畢業生就業...
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影響護患關係和諧性的原因及對策
...,直接導致護患關係對立緊張。1.2護士服務質量與患者的期望值之間的衝突患者消費觀念由被動向主動的轉變,就診時對護理人員的言行產生較高的期望值。當他們發現個別護士的職業行爲與他們的期望值距離較大時,就會產生...
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大學生自我改變期望的心理學研究
....566,P=0.000);多重比較(LSD)顯示,學習方面的自我改變期望值最高,生活方面的自我改變期望值最低,與其餘5類差異均有統計學意義。 2.3不同類型大學生自我改變期望比較各類別各變量(性別、年級、專業類型、家庭所...
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常見護理糾紛的原因分析與防範措施
...、護理措施不到位、護理記錄不規範及患者對護理工作的期望值過高等方面的原因所引起。結論要預防護理糾紛的發生,護理人員必須加強法律意識和服務意識,嚴格履行崗位職責,做好各個環節的工作,謹慎言行、謹慎操作,...
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四種尿酸酶試劑的實驗研究
...ol/L,CV1.79%。2.6正常參考值的探討(1)長征公司試劑報告期望值:男性:210~430μmol/L,女性:150~370μmol/L;(2)科華公司試劑報告期望值:男性:202~416μmol/L,女性:142~339μmol/L;(3)上海申能公司試劑報告期望值:男性:214~488μmol/L,...
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常見護理糾紛的原因分析與防範措施
...、護理措施不到位、護理記錄不規範及患者對護理工作的期望值過高等方面的原因所引起。結論要預防護理糾紛的發生,護理人員必須加強法律意識和服務意識,嚴格履行崗位職責,做好各個環節的工作,謹慎言行、謹慎操作,...
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美容整形受術者的心理需求及護理對策
...眼睛等。(2)受術者的自身條件一般或較差,對手術的期望值過高,認爲手術是萬能的,希望通過手術使“醜小鴨”變成“白天鵝”心理。 1.3對手術有擔憂心理(1)對手術醫師醫術的懷疑,擔心手術達不到預期的效果,對...
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隆乳術後療效綜合評估的臨牀研究
...意度爲81.25%。81.25%的患者認爲手術達到或基本達到她們的期望值。結論包膜攣縮是影響術後療效的主要因素。防治術後乳房包膜攣縮是確保手術效果的重點。詳細而專業的術前醫患交流和健康宣教能夠幫助患者找到獲益和風險的...
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急診兒科護理投訴原因分析及防範對策
...患兒家屬溝能不良(40%);護理技術不過硬(30%);家屬期望值過高(20%);工作責任心不強(10%)等。並提出防範措施:更新服務觀念、提高人性化管理水平、加強專業營養、提高自身素質、強化管理、完善落實各項規章制度...
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談醫患關係中的不對等性
...種服務消費心理的不對等表現出來的就是患者一方過高的期望值,一旦出現期望值以外的結果就難以接受,造成糾紛;醫者認爲我既付出了這麼多勞動,即便結果不如你所願,但這是一種客觀實際,好了就是我勞動了,沒好就是...
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父母育齡及胎次效應對強直性脊柱炎發病的影響
...>2,41例B27陰性患者X=1.58<2;首胎AS患者的數目明顯少於期望值,而末胎AS患者的數目明顯高於期望值。該研究認爲父母育齡越大或胎次晚者易患AS;B27陰性和B27陽性AS有遺傳異質性。首胎比非首胎的兒女有更低的AS罹患風險率,...
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應用液相放大酶免分析檢測特異性IgE的方法學研究①
...1∶2~1∶8),塵蟎實測值(U/ml)分別爲22.0、12.0、5.7、2.9;期望值(U/ml)爲11.0、5.5、2.8;實測值/期望值(%)爲109、104、104,蒿粉實測值(U/ml)爲29.5、15.1、7.6、3.9,期望值(U/ml)爲14.8,7.4,3.6;實測值/期望值(%)爲102、103、108。 3 討論...
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腹部吸脂術圍手術期的心理疏導
...他人的認可,因此,對患者心理狀況、手術動機及對術後期望值等方面的準確把握及疏導是保證手術成功的重要環節[1,2]。 2.1術前心理疏導術前患者主要心理問題表現:(1)悲觀失意:對於中年患者,隨着年齡增長、內...
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口腔行爲學在老年口腔疾病診治中的應用
...患者的心理特徵;②要了解老年患者在口腔診療過程中的期望值;③醫務人員要學會主動、積極地與老年患者溝通;④利用口腔行爲學原理作好健康教育,廣泛開展老年人口腔健康檢查和治療。【關鍵詞】口腔行爲學;口腔疾病...
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淺談美容門診護理特點
...產生一定的影響,造成不同的心理壓力。由於術前顧客的期望值對術後的滿意度影響極大,所以術前降低顧客期望值的心理疏導工作顯得十分重要,並且要爲顧客術後可能產生的失望作好心理疏導準備。如果不做好術前分析和心...
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淺談美容手術醫療糾紛及其防範
...懼手術失敗,故而對決定手術大多經過深思熟慮並對手術期望值過高,醫者與受術者雙方的誤解、糾紛的發生率高於其它年齡組。青春期的受術者因爲身體各方面都在變化,手術條件也因機體年輕,康復快而對術後效果多數滿意...