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公众
公众泛指与一个组织或团体具有某种直接或间接相关的个人、群体和组织,他们对组织的目标、发展具有或多或少,或现实或潜在的利益关系或影响力。公众的形态也多种多样。浮动的公众,象因某种事件集结的公众;稳固的公众,象社区居民、老客户;公众是公众舆论的载体,公众舆论则是公众意见、公众要求的一种公开的表现形式。
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