從11月開始，公立醫院中的所有三級醫院都要開展預約診療服務，二級醫院也要逐步開展預約診療服務。衛生部日前發佈《關於在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》，要求把預約診療服務工作開展情況作爲醫院管理和醫院評審評價工作的重要內容。
《意見》要求，改進預約診療服務的組織實施方式，要將預約診療服務工作作爲醫務管理的重要內容，與病案管理工作結合起來，運用信息技術，逐步爲病人提供優質預約服務。在起始階段，可以醫院爲單位組織實施，有條件的地方也可探索組織若干家醫院聯合建立網絡掛號平臺，鼓勵衛生行政部門組織醫院在同一個平臺上開展預約診療服務，社區衛生服務機構向醫院轉診病人一般應提前預約。醫院應每季度更新一次門診診療科目，每月更新一次醫務人員出診時間和專業。出診安排一經確定，原則上一週時間內不作變動。
《意見》要求，逐步提高預約掛號佔門診掛號尤其是專家門診號的比例，按照預約優先的原則，逐步做到預約掛號患者優先安排就診。對於需要複診的門診患者，接診醫師要主動提示患者可以通過預約掛號複診。對於未能按約定時間就診的患者，醫院可以採取適當措施提醒患者。醫院要逐步建立信息化管理平臺，對出院病人複診實施連續管理。