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服務槓桿原理
【摘要】 服務是供方向需方提供勞動,滿足需方需求,實現供方目標。根據供需雙方需求的主動性,服務模式分傳統服務模式和現代服務模式。供方、需方就如同槓桿兩側的着力點,動力在需方時爲傳統服務模式,動力在供...
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淺議基層門診藥房藥學服務模式
藥學服務是21世紀藥師的任務,以服務患者爲宗旨的全程化藥學服務模式已成爲新世紀藥學發展的主要方向。門診藥房是藥師接觸患者的最前沿,在醫療市場競爭異常激烈的現今社會,優良的藥學服務也將成爲基層門診藥房生存...
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淺談新形勢下療養服務創新
...院體制編制調整新形勢,本文從適應醫學模式轉變、更新服務理念入手,分析了當前療養服務的規律與特點,闡述瞭如何從療養服務的規律和特點出發,研究發現服務薄弱環節,豐富服務手段、改進服務措施、拓寬服務領域、提...
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醫院提高藥學服務質量的困境與對策
[摘要]針對當前醫院藥學服務存在的困境與挑戰,文章在分析醫院開展藥學服務的重要性與必要性基礎上,結合自己長期實踐重點提出了醫院提高藥學服務質量的一些具體對策。[關鍵詞]醫院;藥學服務質量;對策目前,衛...
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淺談新形勢下的檔案服務工作
【摘要】檔案服務工作是檔案業務工作的中心環節,在現代信息技術飛速發展的今天,做好檔案服務工作是新時期下發展檔案事業的重要內容。本文分析了檔案服務工作在新形勢下出現的新問題,並提出瞭解決的對策。【關鍵詞...
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校企聯合培養社會藥房“藥學服務”人才探析
...式成爲醫藥院校教育工作者研究的重點。本文對新形勢下藥學人才培養模式進行了探討,提出了校企聯合培養社會藥房“藥學服務”人才模式。【關鍵詞】藥學人才;校企培養;社會服務Studyonmodeoftalenttrainingofcommunitypharmacy“pharmac...
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淺談醫院服務創新
【摘要】醫院成立,高新技術手段和先進的服務設備,很快地進入我們的醫院。醫務人員首先要加強技術上的學習,提高自身素質。以便在服務中廣泛運用高新技術手段和先進的服務設備,運用科學的服務手段來取代落後的手工...
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醫院服務質量與服務價值的思考
【摘要】醫院服務質量是所有醫療實踐活動的精髓,醫院服務管理的核心是提高服務質量,醫療服務質量的高低與服務價值有着密切的關係,而服務質量受到多種因素的影響,因此,我們應該從多方面入手,努力提高醫院服務質...
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青島市城市社區衛生服務補償機制研究
【關鍵詞】社區衛生服務保險健康補償衛生政策 社區衛生服務是社區建設的重要組成部分,是在政府領導、社區參與、上級衛生機構指導下,以基層衛生機構爲主體,全科醫師爲骨幹,合理使用衛生資源和適宜技術,以人的...
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臨牀藥學與藥學服務
【摘要】臨牀藥學服務在我國已經開展了近20年,它的發展在推動合理用藥、提高醫療質量等方面發揮越來越重要的作用。其作爲醫院藥學工作的發展趨勢和藥劑科的工作重點已不容置疑。藥學工作經歷了藥品調配、臨牀藥學和...
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創新服務模式提升服務能力構建新型醫院綜合信息服務平臺
...通24h預約熱線,推出網上預約掛號、電話預約掛號、預約居家醫療護理、健康體檢等,一定程度上減少病人等候時間,緩解掛號難的問題。(2)諮詢服務項目:接受健康諮詢、檢查結果查詢、醫院最新特色服務、就診諮詢服務、遠...
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醫療服務中的全面顧客服務策略
中國現時醫療服務業正面臨着兩個轉變。一是從計劃經濟的軌道轉向市場經濟的軌道,另一個轉變是醫學模式的轉變,即從始於18世紀實驗醫學時代的生物醫學模式向整體醫學時代的生物—心理—社會醫學模式轉變。這一轉變,...
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國務院印發《關於促進健康服務業發展的若干意見》
...詢服務。公平對待社會力量提供食品藥品檢測服務。鼓勵藥學研究、臨牀試驗等生物醫藥研發服務外包。完善科技中介體系,大力發展專業化、市場化的醫藥科技成果轉化服務。支持發展健康服務產業集羣。鼓勵各地結合本地實...
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欲“培養藥學服務專才”——OTC協會推“藥學諮詢師”
...新聞事件: 5月28日,由中國非處方藥物協會與全國藥學諮詢師職業資格考評專業委員會主辦的“全國藥學諮詢師職業資格認證工作會議暨首屆全國藥學諮詢師(師資)培訓班開學典禮”在北京大學醫學部舉行。 據中國...
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城市社區衛生服務補償機制及相關政策的研究
【摘要】社區衛生服務是政府實行一定福利政策的社會公益事業,對社區衛生服務的投入和對服務的補償是關係到社區衛生服務健康發展的一個重要方面。城市社區衛生服務的補償機制必須與社區衛生服務的內容和方式相適應、...
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親情服務促進醫院全面發展
【摘要】本文研究了醫院強勢踐行“親情服務”兩年來取得的巨大成就,視一切患者爲自己的親人,爲一切患者提供親情服務,讓一切患者感到親情的溫暖,“親情服務”對患者意味着什麼?百姓知道。 關鍵詞親情服務管理...
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試論社區衛生服務籌資與補償機制
【摘要】本文對我國開展社區衛生服務的經驗、出現的問題進行了分析研究,提出了完善社區衛生服務的籌資與補償機制應加大政府投入、實行社區衛生服務項目的醫療保險、提高社區衛生服務自身的補償、開拓多種類型的籌資...
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社區服務呼喚執業藥師
...作改革中,並確定了其服務範圍與內容。1社區醫療呼喚藥學服務藥學服務是繼傳統藥學、臨牀藥學之後新的藥學工作模式,目前僅在各大中醫院開展。但是隨着衛生服務進入社區,其服務職能及服務方式與醫院模式必然產生根...
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加強醫院醫療服務價格管理的思考
【摘要】做好醫院醫療服務價格管理能夠有效解決看病難、看病貴的問題。合理的醫療服務價格管理體系是發揮市場機制、優化衛生資源配置、提高資源使用效率、引導患者需求的重要條件。現代醫院應該將醫療服務價格管理作...
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涉外醫療中心醫院服務文化的實踐體會
涉外醫療中心醫院服務文化的實踐體會(pdf)摘要:涉外醫療中心由於服務對象的特殊性,從而使加強醫院服務文化建設成爲管理的重點。全國創辦最早、規模最大的涉外醫療中心惠僑科,在20多年的涉外醫療服務中不斷摸索、實...
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社區衛生服務的現狀與發展前景探索
【摘要】社區衛生服務在我國起步較晚,目前尚未形成一套適合我國完整的理論體系和科學的管理制度。在實施過程中存在着認識、政策、機構、管理等方面的問題,嚴重製約了社區衛生服務工作的發展。我們只有進一步加強政...
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醫院的功能性質量管理企劃探討
...院在社會中的角色分配也發生了很大變化,由社會福利性服務行業進而向社會競爭性服務行業轉變。市場競爭條件下的醫院要擔當好現實的社會功能,並實現醫院自身的發展,務必要求醫院做好功能性質量管理工作,唯有如此,...
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社區衛生服務的現狀與發展前景
...enceto:PingWang,ping.w@126.com 摘要:目的探討開展社區衛生服務過程中存在的問題和今後的發展前景。方法5年來,上海市寶山區淞南社區衛生服務中心(以下簡稱“中心”)對開展包括預防、保健、健康教育、醫療、康復、計劃...
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護理服務營銷在精神科門診的探索與實踐
【摘要】目的探討爲精神病患者提供最佳的護理服務模式,促進醫院的社會效益及經濟效益。方法醫院啓動服務營銷工程,成立前臺服務部;制訂護理服務行爲規範,注重護士的內涵建設和外在形象建設,使患者和家屬感受溫馨...
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醫療服務的與時俱進
【摘要】醫療服務是一種特殊的服務,服務對象是有病的人,醫療服務的優劣直接影響到人的健康,甚至生命。因此醫院要爲患者提供優質的服務,除了做好基本服務以外,還必須努力創造服務品牌,把患者的期待變爲服務機會...
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執業藥師在醫院藥學服務中的地位和作用
【摘要】目的探討執業藥師在醫院藥學服務中的地位和作用。方法對比國內、外執業藥師在藥學服務中的狀況,分析造成我國執業藥師地位和作用現實狀況的根源。結果和結論提高執業藥師自身素質,加強執業藥師繼續教育,頒...
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精神病醫院藥學服務的探討
【關鍵詞】精神病醫院精神病醫院與綜合性醫院的藥學服務既有共性又具有一定的特殊性。由於藥品的毒副作用較強,對其藥學服務提出了更特殊的要求。如何建立科學、系統、全面的精神科醫院藥學服務體系,更好地爲病人和...
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加強門診服務質量管理的體會
【關鍵詞】門診;服務質量;管理門診作爲醫院的窗口,其服務質量與效率的優劣高低,直接反映出醫院的整體建設水平,服務質量與效率作爲醫院社會效益與經濟效益的核心影響要素,完善門診管理制度、加強服務意識培訓、...
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基層醫院開展藥學服務的必要性探討
【摘要】由於各方面的原因,現代藥學服務的各項內容在基層醫院還未普遍開展,藥學服務模式的轉變困難重重,這導致基層醫院在醫院的整體發展上大大落後於城市中心醫院。本文從上述問題出發,探討了基層醫院開展藥學服...
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醫院開展人性化服務的管理與效果
【摘要】人性化服務不僅是一種服務理念,也是一種服務規範。醫院積極開展人性化服務,爲患者提供人性化的服務語言,實施人性化服務行爲,創建人性化服務環境,營造人性化服務流程,塑造人性化服務品牌,切實滿足患者...