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服務槓桿原理
【摘要】 服務是供方向需方提供勞動,滿足需方需求,實現供方目標。根據供需雙方需求的主動性,服務模式分傳統服務模式和現代服務模式。供方、需方就如同槓桿兩側的着力點,動力在需方時爲傳統服務模式,動力在供...
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醫院服務質量與服務價值的思考
【摘要】醫院服務質量是所有醫療實踐活動的精髓,醫院服務管理的核心是提高服務質量,醫療服務質量的高低與服務價值有着密切的關係,而服務質量受到多種因素的影響,因此,我們應該從多方面入手,努力提高醫院服務質...
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淺談新形勢下療養服務創新
...院體制編制調整新形勢,本文從適應醫學模式轉變、更新服務理念入手,分析了當前療養服務的規律與特點,闡述瞭如何從療養服務的規律和特點出發,研究發現服務薄弱環節,豐富服務手段、改進服務措施、拓寬服務領域、提...
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再論現代醫院人性化管理
...位上更敬業、多奉獻,不計較個人得失,兢兢業業爲病人服務,爲醫院創造良好的社會效益和經濟效益,使醫院沿着積極向上的方向健康發展。然而對於大多數醫護員工來說,工作並非他們生命的全部,他們首先是一個追求自我...
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互聯網信息服務管理辦法
中華人民共和國國務院令第292號令《互聯網信息服務管理辦法》已經2000年9月20日國務院第31次常務會議通過,現予公佈施行。 總理朱鎔基 二OOO年九月二十五日 《互聯網信息服務管理辦法》第一條爲了規範互聯網信息服務活...
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對當前健康管理產業的現狀分析和發展方向的探索
【摘要】健康管理產業將成爲醫療服務行業中的重要產業。本文扼要分析當前健康管理產業的現狀,重點探討健康管理產業的發展方向。提出了成立健康管理部,配備專業健康師,實施個體化健康管理,應用於健康保險,結合社...
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醫院的功能性質量管理企劃探討
...院在社會中的角色分配也發生了很大變化,由社會福利性服務行業進而向社會競爭性服務行業轉變。市場競爭條件下的醫院要擔當好現實的社會功能,並實現醫院自身的發展,務必要求醫院做好功能性質量管理工作,唯有如此,...
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藥事法規與管理
...基本醫療保險定點零售藥店管理 五、《互聯網藥品信息服務管理辦法》主要內容第七章 藥品使用管理第一節 概述 一、醫療機構藥事管理定義、特點和內容 二、醫療機構藥事管理的主要組織機構第二節 醫療機構調劑業...
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《工業產品生產許可證註銷程序管理規定》將於3月1日正式實施
《工業產品生產許可證註銷程序管理規定》(國家質量監督檢驗檢疫總局第93號)2006年11月27日經國家質量監督檢驗檢疫總局審議通過,將於2007年3月1日起施行。該規定中所稱的工業產品是指《工業產品生產許可證管理條例》規...
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淺談新形勢下的檔案服務工作
【摘要】檔案服務工作是檔案業務工作的中心環節,在現代信息技術飛速發展的今天,做好檔案服務工作是新時期下發展檔案事業的重要內容。本文分析了檔案服務工作在新形勢下出現的新問題,並提出瞭解決的對策。【關鍵詞...
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加強醫院醫療服務價格管理的思考
【摘要】做好醫院醫療服務價格管理能夠有效解決看病難、看病貴的問題。合理的醫療服務價格管理體系是發揮市場機制、優化衛生資源配置、提高資源使用效率、引導患者需求的重要條件。現代醫院應該將醫療服務價格管理作...
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試論現代醫院職業化管理建設
...成了以國有醫院爲主體,多種所有制醫院並存的醫療衛生服務體系,國有醫院被進一步推向醫療衛生市場。國有醫院在體現公益性的同時,不得不尋找各自的市場空間,追求各自所理應追求的經營利潤。 國有醫院步步走向市...
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《醫療器械經營企業許可證管理辦法》(局令第15號)
...當具備與其經營的醫療器械產品相適應的技術培訓和售後服務的能力,或者約定由第三方提供技術支持。 第七條 申請《醫療器械經營企業許可證》的,必須通過(食品)藥品監督管理部門的檢查驗收。 省、自治區、直...
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關於貫徹執行《互聯網藥品信息服務管理辦法》有關問題的通知
...理局(藥品監督管理局): 爲加強對互聯網藥品信息服務的監督管理,根據《行政許可法》的有關規定,我局發佈了《互聯網藥品信息服務管理辦法》(國家食品藥品監督管理局令第9號),對《互聯網藥品信息服務管理暫...
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談當前醫院檔案管理的現狀及途徑
...工作中,人們往往把如何提高醫療水平和醫療質量、改善服務態度和就醫條件看成是醫院管理的全部,一般對檔案管理未引起足夠的重視,致使檔案管理工作落後,檔案信息資源得不到充分的開發和利用,以致於影響了醫院建設...
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論醫院管理隊伍的職業化建設
【摘要】醫療市場競爭日趨激烈,而目前醫院管理隊伍多爲非專業人士,醫院管理滯後於醫療技術發展。本文主要從職業准入、重視醫院管理人員的職稱評定、在校職業化教育、爲在職醫院管理人員提供多渠道的培訓等方面闡述...
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醫院後勤管理存在問題和思考
...生物醫學模式轉爲生理、心理、社會醫學模式。醫院後勤服務也從物質服務,擴大到心理服務;從一般簡單的勞動服務,發展到複雜的技術性服務等。這就使醫院後勤服務逐漸從“自身型發展到“社會性。隨着醫院管理體制...
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淺談醫院服務創新
【摘要】醫院成立,高新技術手段和先進的服務設備,很快地進入我們的醫院。醫務人員首先要加強技術上的學習,提高自身素質。以便在服務中廣泛運用高新技術手段和先進的服務設備,運用科學的服務手段來取代落後的手工...
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信息管理納入社區衛生服務初探
【摘要】在城鎮社區衛生服務領域,引入信息化概念。改善目前社區衛生服務的管理模式和工作流程,構建新型城鎮社區衛生服務體系,對提高其管理水平、質量效益、經濟效益和社會效益起到重要作用。社區衛生服務系統主要...
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加強門診服務質量管理的體會
【關鍵詞】門診;服務質量;管理門診作爲醫院的窗口,其服務質量與效率的優劣高低,直接反映出醫院的整體建設水平,服務質量與效率作爲醫院社會效益與經濟效益的核心影響要素,完善門診管理制度、加強服務意識培訓、...
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《互聯網藥品信息服務管理辦法》(局令第9號)
... 第9號 《互聯網藥品信息服務管理辦法》於2004年5月28日經國家食品藥品監督管理局局務會議審議通過,現予公佈。本規定自公佈之日起施行。 ...
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醫療服務中的全面顧客服務策略
中國現時醫療服務業正面臨着兩個轉變。一是從計劃經濟的軌道轉向市場經濟的軌道,另一個轉變是醫學模式的轉變,即從始於18世紀實驗醫學時代的生物醫學模式向整體醫學時代的生物—心理—社會醫學模式轉變。這一轉變,...
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淺談安康醫院管理模式的創新
...會效益放在首位;醫院經營的評價核心是醫療安全和醫療服務質量。筆者就安康醫院在管理模式和管理方法上如何適應新時期工作的要求作一探討。 1安康醫院的現狀 安康醫院是隸屬於公安系統的精神病專科醫院,從建院...
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創新服務模式提升服務能力構建新型醫院綜合信息服務平臺
【摘要】以合理的資源提供優質的服務,滿足並超出病人的期望,事無鉅細,力求精準,這是新加坡亞歷山大醫院的服務宗旨,充分方便於患者並極力滿足患者的需求是醫院服務努力的方向和目標,也是決定醫院生存與發展的現...
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醫院管理幹部隊伍的現狀分析及對策
...研專業人員隊伍外,還必須擁有一批職業化的具備現代化管理素質的各級行政管理幹部。加強對醫院行政管理幹部的系統培訓、培養和造就一支具有現代經營管理知識和能力的經營管理人才,才能提高醫院的整體管理水平,從而...
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“醫院管理年”在醫療質量管理中的作用
...理年”活動,是堅持“以病人爲中心”,牢固樹立爲人民服務的宗旨。提高醫院管理水平,把持續改進醫療質量和保障醫療安全作爲醫院管理的核心內容,爲人民羣衆提供優質、高效、安全、便捷和經濟的醫療服務,不斷滿足人...
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社區衛生服務的現狀與發展前景探索
【摘要】社區衛生服務在我國起步較晚,目前尚未形成一套適合我國完整的理論體系和科學的管理制度。在實施過程中存在着認識、政策、機構、管理等方面的問題,嚴重製約了社區衛生服務工作的發展。我們只有進一步加強政...
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青島市城市社區衛生服務補償機制研究
【關鍵詞】社區衛生服務保險健康補償衛生政策 社區衛生服務是社區建設的重要組成部分,是在政府領導、社區參與、上級衛生機構指導下,以基層衛生機構爲主體,全科醫師爲骨幹,合理使用衛生資源和適宜技術,以人的...
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工業產品生產許可證管理辦法
...從源頭提高產品質量,保證產品安全,規範工業產品生產許可證管理工作,根據《中華人民共和國產品質量法》、《工業產品生產許可證試行條例》、《危險化學品安全管理條例》及國務院賦予國家質量監督檢驗檢疫總局(以下...
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醫改形勢下醫院管理人力資源職業化發展趨勢
...發展的需求。1.1醫學模式的改變目前“以病人爲中心”的服務理念,使醫院既要關心病人的生理,又要關心病人的心理;既要爲病人治病,又要提高病人的生命質量;既要使病人康復,又要提高病人預防疾病的意識;服務的內涵...