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全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動2012年工作方案
...境和流程。貫徹落實《關於進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》（衛醫政發〔2010〕12號），繼續將改善人民羣衆看病就醫感受作爲加強醫療服務工作的創新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預約掛號、合理安排...
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三級綜合醫院評審標準實施細則（2011年版）
...強評審標準的操作性，指導醫院加強日常管理與持續質量改進，爲各級衛生行政部門加強行業監管與評審工作提供依據，制定本細則。一、本細則適用範圍：《三級綜合醫院評審標準實施細則（2011年版）》適用於三級綜合性公...
評審標準 -
醫藥分開綜合改革實施方案
...救助對象醫療救助措施。市編辦要做好公立醫療機構編制管理工作。（三）做好宣傳引導。堅持正確的輿論導向，充分利用各種新聞媒介，加強政策宣傳解讀，合理引導社會預期，及時迴應羣衆關切，廣泛凝聚共識，在全社會形...
政策文件 -
醫療機構藥品集中採購工作規範
...過多種渠道聽取企業意見，及時解決企業合理訴求，不斷改進和完善藥品集中採購辦法。制定企業申訴、受理管理辦法和程序。建立專人接待和接受企業書面申訴、多部門專人定期負責處理企業申訴機制。按照申訴內容，如有必...
法規文件；工作規範 -
三級綜合醫院評審標準（2011年版）
...科服務流程管理：（一）完善患者入院、出院、轉科服務管理工作制度和標準，改進服務流程，方便患者。（二）爲急診患者入院制定合理、便捷的收入院制度與程序。危重患者應當先搶救並及時辦理入院手續。（三）加強轉診...
評審標準 -
醫療機構門診質量管理暫行規定
...理納入醫療質量管理委員會工作體系，明確負責門診日常管理工作的部門，建立門診質量管理制度，按照院、科兩級責任制不斷完善門診質量管理體系，加強日常監督檢查，定期收集、分析、反饋門診質量數據，推動門診質量持...
詞條；法規文件；醫療機構管理 -
醫院投訴管理辦法（試行）
...行。第四條衛生部、國家中醫藥管理局負責全國醫院投訴管理工作的監督指導。縣級以上地方人民政府衛生行政部門（含中醫藥管理部門，下同）負責本行政區域內醫院投訴管理工作的監督指導。第五條醫院應當按規定實行院務...
法規文件 -
推進藥品價格改革的意見
...任務，對於加快完善現代市場體系和轉變政府職能，促進醫療衛生事業和醫藥產業健康發展，滿足人民羣衆不斷增長的醫療衛生需求，減輕患者不合理的醫藥費用負擔，具有重要意義。爲加快推進藥品價格改革，經國務院同意，...
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關於印發推進藥品價格改革意見的通知
...任務，對於加快完善現代市場體系和轉變政府職能，促進醫療衛生事業和醫藥產業健康發展，滿足人民羣衆不斷增長的醫療衛生需求，減輕患者不合理的醫藥費用負擔，具有重要意義。爲加快推進藥品價格改革，經國務院同意，...
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國家發展改革委關於加強藥品市場價格行爲監管的通知
...年的藥品價格專項檢查。檢查對象是藥品生產經營企業、醫療機構、疾病預防控制中心、血站、藥品集中採購平臺等單位，檢查重點是競爭不充分藥品和特殊患者的特殊用藥價格，檢查內容是上述單位是否存在借藥品價格改革之...