醫院投訴管理辦法(試行)
...,健全投訴管理部門與臨牀、護理、醫技和後勤等部門的溝通制度,提高醫療質量,保障醫療安全。第十一條醫院應當建立健全醫療安全預警制度,加強緊急情況警告值報告和緊急情況處置。第二章醫患溝通第十二條醫院應當體...
法規文件2012年推廣優質護理服務工作方案
...同完成診療計劃,同時,加強與患者的交流,尊重關心愛護患者,增進護患信任。中醫醫院、中西醫結合醫院和民族醫醫院要按照《中醫醫院中醫護理工作指南》的要求開展臨牀護理服務,充分體現中醫和民族醫護理特色優勢。...
“互聯網+護理服務”試點工作方案
...”的原則,確保有關服務規範開展,保障醫療質量安全和護患雙方合法權益。(二)以人爲本,滿足需求。充分考慮不同人羣的健康特徵和對護理服務迫切需求,以“人民健康”爲中心,統籌發展機構護理、社區護理和居家護理...
法規文件;工作方案急診科護患比
拼音:jízhěnkēhùhuànbǐ定義:指急診科固定在崗(本院)護士(師)總數佔同期急診科接診患者總數(萬人次)的比例。計算公式:意義:急診科護患比是反映醫療機構急診醫療質量的重要結構性指標之一。
急診科安寧療護中心管理規範(試行)
...及管理應當符合國家有關規定。(七)建立良好的與患者溝通機制,按照規定對患者及家屬進行告知,加強溝通,維護患者合法權益,保護患者隱私。三、感染防控與安全管理:(一)應當加強醫院感染預防與控制工作,建立並...
詞條;安寧療護中心;法規文件;醫療機構管理;管理規範基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓大綱(試行)
...分爲全科醫學及社區衛生服務相關理論、醫患關係與人際溝通、社區康復、社區心理衛生、預防醫學和衛生信息管理六個模塊。具體培訓細則如下:(一)全科醫學及其相關理論。:掌握:1.全科醫學的基本概念。包括:國內外...
法規文件交往
...全與之對應的英語詞彙,大致相當於英語的communication(溝通)。蘇聯學者認爲前者含義較廣,後者含義較狹。後者指人們之間的信息交流,是前者(交往)的一個構成方面,人生活在一定的社會關係之中,與其他人發生着一定...
心理學與精神病學全國疾病預防控制機構衛生應急工作規範(試行)
...學處置等應急響應工作;提出和實施防控措施,進行風險溝通和效果評估;承擔相關人員的培訓與演練、相應應急物資和技術儲備;提供技術指導和技術支持。2.2機構內部部門職責:國家、省級、地市級疾控機構要設立獨立的應...
衛生應急工作規範;部門規章天津市醫療糾紛處置辦法
拼音:tiānjīnshìyīliáojiūfēnchùzhìbànfǎ《天津市醫療糾紛處置辦法》由天津市人民政府於2009年1月1日津政令第15號發佈,自2009年2月1日起施行。天津市醫療糾紛處置辦法第一條爲了有效處置醫療糾紛,維護醫療秩序,保護患者...
法規文件大衆溝通
拼音:dàzhònggōutōng大衆溝通也稱大衆傳播,指一羣人經由一定的大衆傳播工具(報紙、電臺、電視、電影等)向社會大衆傳送信息的過程。大衆溝通的傳送者通常是較大的組織體,溝通的工具大都是最先進的科技結晶體,而收...
心理學與精神病學