衛生事業發展“十二五”規劃
...服務,醫療衛生服務可及性、服務質量、服務效率和羣衆滿意度顯著提高,個人就醫費用負擔明顯減輕,地區間衛生資源配置和人羣間健康狀況差異不斷縮小,基本實現全體人民病有所醫,人均預期壽命在2010年基礎上提高1歲。...
國務院辦公廳關於加快發展商業健康保險的若干意見
...規範健康保險服務標準,儘快建立以保障水平和參保羣衆滿意度爲核心的考覈評價制度,建立健全商業保險機構誠信記錄制度,加強信用體系建設。(二)切實提升專業服務能力。:商業保險機構要加強健康保險管理和專業技術...
社區衛生服務中心服務能力標準(2022 版)
...20人次。2.轄區居民年平均就診人次數不低於2人次。2.3.2滿意度:【C】1.每年至少開展1次居民滿意度調查,包括對機構環境、服務質量、服務態度、服務項目、服務時間等的滿意度。針對問題提出改進措施。2.每年至少開展1次職...
詞條;醫療機構管理;社區衛生服務中心醫院智慧管理分級評估標準體系(試行)
...醫患關係患者投訴、糾紛預警與處置等記錄,職工、患者滿意度調查6人力資源管理人力資源規劃部門、人力規劃,招聘管理7人事管理人事檔案、職務與職稱管理8人員考覈與薪酬管理薪酬、績效、福利管理9財務資產管理醫療收...
詞條;法規文件;醫療機構管理三級綜合醫院評審標準(2011年版)
...(六)醫院定期進行臨牀路徑管理相關的醫務人員和患者滿意度調查。總結分析影響病種實施臨牀路徑的因素,不斷完善和改進路徑標準。(七)制定相關的制度與程序保障衛生部文件規定上報的單病種質量指標信息,作到正確...
評審標準2011年推廣優質護理服務工作方案
...提供全程、全面、優質的護理服務,保障醫療安全,改善患者體驗,促進醫患和諧。二、工作目標:以患者滿意、社會滿意、政府滿意爲目標,繼續鞏固和擴大優質護理服務覆蓋面,調動廣大護士的積極性,確保工作質量,全面...
法規文件;工作方案鄉鎮衛生院服務能力標準(2022 版)
...均就診人次數不低於2人次。3.病牀使用率不低於75%。2.3.2滿意度:【C】1.每年至少開展1次居民滿意度調查,包括對機構環境、服務質量、服務態度、服務項目、服務時間等的滿意度。針對問題提出改進措施。2.每年至少開展1次職...
詞條;醫療機構管理;鄉鎮衛生院醫藥分開綜合改革實施方案
...服務,推廣知名專家團隊服務模式,規範服務流程,改善患者就醫體驗。豐富家庭醫生簽約服務內容,使居民享受到更加便利的就醫、轉診服務。推動京津冀三地醫療機構檢查結果互認。(五)加強成本和費用控制。健全公立醫...
政策文件關於縣級公立醫院綜合改革試點的意見
...待遇。加強人員績效考覈,健全以服務質量、數量和患者滿意度爲核心的內部分配機制,做到多勞多得、優績優酬、同工同酬,體現醫務人員技術服務價值。收入分配向臨牀一線、關鍵崗位、業務骨幹、作出突出貢獻等人員傾斜...
法規文件不穩定型心絞痛介入治療臨牀路徑(2019年版)
...抬高型急性冠狀動脈綜合徵管理指南》(ESC,2015年)。1.患者的臨牀特點包括:長時間(20min)靜息性心絞痛;新發心絞痛,表現爲自發性心絞痛或勞力型心絞痛(CCSⅡ或Ⅲ級);過去穩定性心絞痛最近1個月內症狀加重,且具有...
臨牀路徑;2019年版臨牀路徑;心血管系統臨牀路徑