疾病預防控制工作績效評估標準(2012年版)
...30≥601420207.4.2下基層專業指導覆蓋率100%1716108.綜合指標8.1滿意度調查8.1.1單位職工滿意度≥90%8888.1.2社會公衆滿意度≥90%1010108.1.3相關部門滿意度≥85%1010108.2機構綜合保障能力8.2.1人力綜合素質指數:省級市級縣級≥6.83≥6.05≥4.991...
部門規章住院患者基礎護理服務項目
住院患者基礎護理服務項目(試行)一、特級護理項目項目內涵備註(一)晨間護理1.整理牀單位1次/日2.面部清潔和梳頭3.口腔護理(二)晚間護理1.整理牀單位1次/日2.面部清潔3.口腔護理4.會陰護理5.足部清潔(三)對非禁食患...
2011年推廣優質護理服務工作方案
...、醫德好,羣衆滿意”的“三好一滿意”活動,深化“以病人爲中心”的服務理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責,提供優質服務,提高護理水平”的工作宗旨,充分調動臨牀一線廣大護士工作的積極性,按照《醫院...
法規文件;工作方案醫院投訴管理辦法(試行)
...的監督。第六條醫院投訴的接待、處理工作應當貫徹“以病人爲中心”的理念,遵循合法、公正、及時、便民的原則。第七條醫院應當提高管理水平,保障醫療質量和醫療安全,避免和減少不良事件的發生。療事故處理條例》的...
法規文件中華人民共和國護士管理辦法
...工作。第二十一條護士在執業中應當正確執行醫囑,觀察病人的身心狀態,對病人進行科學的護理。遇緊急情況應及時通知醫生並配合搶救,醫生不在場時,護士應當採取力所能及的急救措施。第二十二條護士有承擔預防保健工...
法規文件鄉鎮衛生院服務能力標準(2022 版)
...均就診人次數不低於2人次。3.病牀使用率不低於75%。2.3.2滿意度:【C】1.每年至少開展1次居民滿意度調查,包括對機構環境、服務質量、服務態度、服務項目、服務時間等的滿意度。針對問題提出改進措施。2.每年至少開展1次職...
詞條;醫療機構管理;鄉鎮衛生院醫院智慧管理分級評估標準體系(試行)
...醫患關係患者投訴、糾紛預警與處置等記錄,職工、患者滿意度調查6人力資源管理人力資源規劃部門、人力規劃,招聘管理7人事管理人事檔案、職務與職稱管理8人員考覈與薪酬管理薪酬、績效、福利管理9財務資產管理醫療收...
詞條;法規文件;醫療機構管理社區衛生服務中心服務能力標準(2022 版)
...20人次。2.轄區居民年平均就診人次數不低於2人次。2.3.2滿意度:【C】1.每年至少開展1次居民滿意度調查,包括對機構環境、服務質量、服務態度、服務項目、服務時間等的滿意度。針對問題提出改進措施。2.每年至少開展1次職...
詞條;醫療機構管理;社區衛生服務中心WS/T 814—2023 患者體驗調查與評價術語標準
...模型綜合計算得出的用於評價患者體驗的數值。3.1.10患者滿意度patientsatisfaction患者就醫前自身期望與實際就醫後心理感受對比關係的數值,是對獲得的醫療衛生服務的主觀感受和評價。3.1.11患者偏好patientpreference結合自身期望,...
詞條;法規文件;衛生標準;中華人民共和國衛生行業標準;醫療機構管理基礎護理服務工作規範
...覺舒適。3.患者出現異常情況,護士處理及時。三、口腔護理(一)工作目標。去除口腔異味和殘留物質,保持患者舒適,預防和治療口腔感染。(二)工作規範要點。1.遵循查對制度,符合標準預防、安全原則。2.告知患者,做...