WS/T 814—2023 患者體驗調查與評價術語標準
...模型綜合計算得出的用於評價患者體驗的數值。3.1.10患者滿意度patientsatisfaction患者就醫前自身期望與實際就醫後心理感受對比關係的數值,是對獲得的醫療衛生服務的主觀感受和評價。3.1.11患者偏好patientpreference結合自身期望,...
詞條;法規文件;衛生標準;中華人民共和國衛生行業標準;醫療機構管理醫院智慧管理分級評估標準體系(試行)
...醫患關係患者投訴、糾紛預警與處置等記錄,職工、患者滿意度調查6人力資源管理人力資源規劃部門、人力規劃,招聘管理7人事管理人事檔案、職務與職稱管理8人員考覈與薪酬管理薪酬、績效、福利管理9財務資產管理醫療收...
詞條;法規文件;醫療機構管理鄉鎮衛生院服務能力標準(2022 版)
...均就診人次數不低於2人次。3.病牀使用率不低於75%。2.3.2滿意度:【C】1.每年至少開展1次居民滿意度調查,包括對機構環境、服務質量、服務態度、服務項目、服務時間等的滿意度。針對問題提出改進措施。2.每年至少開展1次職...
詞條;醫療機構管理;鄉鎮衛生院臨牀路徑管理指導原則(試行)
...醫療耗材費用、患者轉歸情況、健康教育知曉情況、患者滿意度等。第二十三條非手術患者的臨牀路徑實施效果評價應當包括以下內容:病情嚴重程度、主要藥物選擇、併發症發生情況、住院天數、住院費用、藥品費用、醫療耗...
臨牀路徑;臨牀路徑制定與實施疾病預防控制工作績效評估標準(2012年版)
...30≥601420207.4.2下基層專業指導覆蓋率100%1716108.綜合指標8.1滿意度調查8.1.1單位職工滿意度≥90%8888.1.2社會公衆滿意度≥90%1010108.1.3相關部門滿意度≥85%1010108.2機構綜合保障能力8.2.1人力綜合素質指數:省級市級縣級≥6.83≥6.05≥4.991...
部門規章社區衛生服務中心服務能力標準(2022 版)
...20人次。2.轄區居民年平均就診人次數不低於2人次。2.3.2滿意度:【C】1.每年至少開展1次居民滿意度調查,包括對機構環境、服務質量、服務態度、服務項目、服務時間等的滿意度。針對問題提出改進措施。2.每年至少開展1次職...
詞條;醫療機構管理;社區衛生服務中心住院嚴重急性呼吸道感染病例哨點監測方案(2011年版)
...ghūxīdàogǎnrǎnbìnglìshàodiǎnjiāncèfāngàn(2011niánbǎn)《住院嚴重急性呼吸道感染病例哨點監測方案(2011年版)》由衛生部於2011年1月28日印發。住院嚴重急性呼吸道感染病例哨點監測方案(2011年版)爲持續監控我國流感臨牀嚴...
監測方案公立醫院高質量發展評價指標(試行)
...委公立醫院績效考覈管理平臺五、文化聚力(2個)17患者滿意度定量計算方法:門診患者、住院患者在就醫過程中對醫患溝通、醫務人員迴應性、環境與標識等方面滿意程度的綜合計算結果。數據來源:公立醫院滿意度調查平臺...
詞條;法規文件;醫療機構管理公立中醫醫院高質量發展評價指標(試行)
...:公立醫院績效考覈管理平臺五、文化聚力(2個)23患者滿意度定量計算方法:門診患者、住院患者在就醫過程中對醫患溝通、醫務人員迴應性、環境與標識等方面滿意程度的綜合計算結果。數據來源:公立醫院滿意度調查平臺...
詞條;醫療機構管理;法規文件發熱伴血小板減少綜合徵流行病學調查方案
...疾控人員或醫務人員,採用查看當地醫療機構門診日誌、住院病歷等臨牀資料、入戶調查等方式,開展病例的主動搜索,並對搜索出的疑似病例進行篩查、隨訪,必要時採集相關樣本進行檢測。(三)病例對照調查。通過開展病...
法規文件;技術方案