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關於三好一滿意

2009年5月黑龍江省委宣傳部、省衛生廳在全省衛生系統聯合開展素質工程“三好一滿意”活動,以“醫術好、服務好、形象好,羣衆滿意”爲目標,以人員高素質、服務高質量、管理高效率爲主線,強化教育培訓,實施各類主題實踐活動,促進全行業的文明素質、服務能力和作風建設水平再提高、再跨越,努力打造一支人民放心滿意的醫療衛生隊伍。爲深入推進全省醫藥衛生體制改革、提高人民健康水平、實現我省“保增長、保穩定、保民生”目標提供有力保障。醫術好是指依法執業,高標準、嚴要求履行職責,確保醫療質量安全、臨牀用藥安全、血液安全、免疫安全和公共衛生安全。服務好是指以人爲本,服務態度熱情周到,服務流程簡潔明快,服務行爲文明規範,服務措施便民利民,服務環境舒適安全,服務信息公開透明,努力實現服務零投訴。形象好是指改進作風,依法行政,真情服務,廉潔奉公,務實高效,認真兌現社會服務承諾,爲社會、爲基層提供優質、高效、便捷的服務。 ...

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