談護理行爲中法律意識和服務態度的重要性
...下手,加強護理人員服務意識,重視內涵建設,增強臨牀護士的法律意識,防止糾紛發生,已顯得非常重要。[關鍵詞]法律意識;服務態度護理糾紛通常是指護患雙方對護理後果及其原因的認定上有分歧,當事人提出追究責任...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第20期開展“貼心天使”評選活動在護理管理中的應用
...者及家屬期望的水平。方法:由多個考覈主體運用量表對護士進行量化考覈評定,前三名者可評爲“貼心天使”。結果:“貼心天使”評選活動的開展,使護士自身素質以及患者對護理服務態度的滿意度都有很大的提高。結論:...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2008年第20卷第6期星級護士在護理管理中的實踐與體會
【摘要】目的探討星級護士的評選方法激勵護士評選星級護士的熱情,促進護理質量的提高。方法通過發放調查問卷,進行環節考覈等方式進行評估。結果我院自2002年1月開展星級護士評選以來,護理人員的工作熱情大爲提高,...
合作平臺;在線期刊;中華中西醫雜誌;2005年第6卷第6期;臨牀護理護理服務營銷在精神科門診的探索與實踐
...銷工程,成立前臺服務部;制訂護理服務行爲規範,注重護士的內涵建設和外在形象建設,使患者和家屬感受溫馨、周到的服務;注重制度建設,優化就醫環境,使患者和家屬得到高質量服務;大力倡導服務精神,開展精神科急症出...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第2期合同護士規範化培訓的做法與體會
我院自2000年招聘合同護士以來,護理部針對合同護士的特點,以護理部培訓與科室培訓相結合,進行嚴格的規範化培訓,爲合同護士的成長創造了有利的條件,取得了較好的效果。 1方法及內容 1.1護理部培訓 1.1.1崗...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第7期出院患者電話隨訪結果分析及對策
...高健康教育水平。方法通過對出院患者的電話隨訪,瞭解護士服務質量狀況,以及患者對護理服務質量的建議。結果改善服務態度和服務流程,提高護理服務質量。結論患者滿意度保持在98%以上,醫院社會聲譽日益提高,醫療護...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第16期優質護理服務在南京第二醫院急診科的實施
...質量及患者滿意度。方法通過加強急診科安全管理;加強護士業務技術的培訓,提高護士整體素質;加強服務態度及護士禮儀的教育,塑造良好形象,在急診科實施創優質護理活動。結果通過優質護理服務在急診科的開展,提高了...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第2期護士長在輸液室安全管理中的作用
...患者日益增多,工作強度大,輸液室安全管理極爲重要。護士長作爲最基層的管理者,在輸液室安全管理、確保輸液室護理質量中起着重要作用。護士長經常深入一線,及時分析護理安全隱患,指定切實可行的防範措施,一旦發...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第14期護理軟技能在新護士培訓中的應用
...患者越來越高的服務需求,是剛剛踏上護理工作崗位的新護士所面臨的一個嚴峻問題。一方面,新護士工作經驗的缺乏,使她們未形成護理專業所需的素質、人生價值和服務理念;另一方面,她們社會閱歷低,與他人的溝通能力...
合作平臺;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2005年第3卷第6期二級醫院綜合門診護理質量與績效管理探討
...、口腔等各專科診室和專家門診。傳統門診管理模式是由護士長負責全門診的行政、業務管理,每月接受護理部和院部的質控檢查,檢查結果與科室獎金掛鉤,護士按職務、職稱平均領取崗位工資津貼和績效獎金,個人護理工作...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第22期