醫院投訴管理辦法(試行)
...sùguǎnlǐbànfǎ(shìxíng)爲加強醫院投訴管理,規範投訴處理程序,維護正常醫療秩序,保護醫患雙方合法權益,衛生部、國家中醫藥管理局組織制定了《醫院投訴管理辦法(試行)》。2009年11月26日引發。醫院投訴管理辦法(...
法規文件衛生信訪工作辦法
...況,提出意見、建議或者投訴請求,依法由衛生行政部門處理的活動。第三條處理衛生信訪事項應當堅持下列原則:(一)屬地管理,分級負責,誰主管、誰負責;(二)依法、及時、公正、就地解決;(三)處理實際問題與疏...
法規文件天津市醫療糾紛處置辦法
...成的各類醫療糾紛的調解處置,適用本辦法。醫療事故的處理按照《醫療事故處理條例》(國務院令第351號)的規定執行。第四條醫療糾紛的處置應當遵循合法、公正、及時、便民的原則,做到事實清楚,定性準確、責任明確、...
法規文件醫療衛生服務單位信息公開管理辦法(試行)
...的情況和受贈受助財產的使用管理情況;(九)醫療糾紛處理程序、醫療服務投訴信箱和投訴諮詢電話;(十)醫療服務中的便民服務措施;(十一)職責範圍內確定的主動公開的其他信息。第十條同時提供基本公共衛生服務和...
法規文件;管理辦法三級綜合醫院評審標準(2011年版)
...,實行“首訴負責制”,設立或指定專門部門統一接受、處理患者和醫務人員投訴,及時處理並答覆投訴人。(二)公佈投訴管理部門、地點、接待時間及其聯繫方式,同時公佈上級部門投訴電話。建立健全投訴檔案,規範投訴...
評審標準信訪條例
...況,提出建議、意見或者投訴請求,依法由有關行政機關處理的活動。採用前款規定的形式,反映情況,提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織,稱信訪人。第三條各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應...
法規文件互聯網診療監管細則(試行)
...對互聯網診療活動的質量安全進行控制,並設置患者投訴處理的信息反饋渠道。第三十條醫療機構應當建立醫療質量(安全)不良事件報告制度,指定專門部門負責醫療質量(安全)不良事件報告的收集、分析和總結工作,鼓勵...
詞條;法規文件;互聯網診療“互聯網+護理服務”試點工作方案
...制度、醫療廢物處置流程、居家護理服務流程、糾紛投訴處理程序、不良事件防範和處置流程、相關服務規範和技術指南等。(六)加強互聯網信息技術平臺的管理。試點醫療機構可以自主開發互聯網信息技術平臺或者與具備資...
法規文件;工作方案全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動2012年工作方案
...突的若干規定》和《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》,切實加大對醫療衛生領域違法違紀行爲的懲戒處罰力度。繼續認真抓好醫德考評制度的落實,進一步細化工作指標和考覈標準,建立對醫務人員有效的激...
醫院智慧管理分級評估標準體系(試行)
...分級原則如下。(一)0級:無醫院管理信息系統。手工處理醫院管理過程中的各種信息,未使用信息系統。(二)1級:開始運用信息化手段開展醫院管理。使用信息系統處理醫院管理的有關數據,所使用的軟件爲通用或專用軟...
詞條;法規文件;醫療機構管理