住院患者滿意度調查對護理服務質量的影響
住院患者滿意度調查對護理服務質量的影響(pdf)[摘要]目的探討以患者需求爲導向,提高住院患者滿意度,對護理服務質量持續改進中的作用。方法採用住院患者滿意度調查表,對2005~2006年住院患者每季度調查1次,並將調查...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第2期護理服務滿意評價體系的構建
...套體現病人需要與期望的護理服務評價體系。方法從病人滿意度測評的重要性、病人滿意度的構建原則入手,建立病人滿意度測評體系路線,擬定滿意度測評方案,構建信息管理系統。結果建立了一套科學合理的護理服務滿意評...
醫源資料庫;在線期刊;齊魯醫學雜誌;2010年第25卷第1期從住院患者滿意度調查談護理質量改進
【摘要】目的通過對住院患者發放滿意度調查表,調查患者住院期間對護理人員服務態度,技術水平的滿意程度,找出存在問題,提出相應對策,不斷提高服務質量。方法合理設計調查表格,採取隨機抽樣的方法選擇住院患者978...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2006年第4卷第10期護理工作在醫院管理年中的實踐與啓示
【關鍵詞】護理工作 醫院管理 衛生部提出開展“以病人爲中心,提高醫療服務質量“爲主題的醫院管理年活動,全面提升醫院服務質量。新疆伊犁州奎屯醫院自2005年6月以來,以醫院管理年活動爲契機,按管理年要求開...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2008年第20卷第18期住院患者對護理工作滿意度的調查
...法抽取每個科室20例住院患者,採用自行設計的護理服務滿意度調查表進行調查。結果7個科室的平均滿意度爲95.4%,各維度平均得分最高的維度是護理人員的態度和責任心。得分最低的是基礎護理的維度。結論住院患者對護理服...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第14期低保住院病人對護理工作滿意度的調查與分析
...附錄17表進行問卷調查。結果進行護理質量改進後,住院滿意度從93.52%提高到99.25%。結論低保住院病人對護理工作總體滿意度較高。護理工作者需要不斷加強業務知識學習,提高服務水平,對病人進行人性化服務。【關鍵詞】低...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第8期病人滿意度信息反饋在護理質量管理中的作用
【關鍵詞】病人滿意度 隨着社會的發展,就必須樹立“一切以病人爲中心的思想,使病人滿意是我們護理工作的最終目標。病人滿意度是護理工作質量的重要目標,也是護理工作的重要組成部分。我科對全科病人進行了...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2008年第20卷第16期輸液中心服務文化建設與護理服務滿意度相關性探究*
...目的優化輸液流程,縮短患者輸液的等候時間,提高患者滿意度。方法運用企業流程再造的技術和方法,藉助信息技術,對原有的輸液流程進行重新整合。結果患者輸液等候時間由流程改造前的15~20min縮短至5~10min;輸液患者...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第11期崇明地區傳染病住院患者對護理服務滿意度的調查分析
【摘要】目的瞭解傳染病住院患者對護理服務的滿意度,併爲護理質量改進提供依據。方法選取本院三個病區住院患者100例,採用自編“傳染病住院患者護理服務滿意度調查”問卷進行調查。結果傳染病住院患者對護理服務滿意...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第6期淺談提高護士專業素質的途徑和方法
...康教育技能等,以強化專科護理知識與技能的提高;1.4以滿意度調查爲嚮導,改進服務質量,提高護士專業素質;病人滿意率可以較好地衡量護理工作的成效,具有一定的可控性和說服力,反應的問題可作爲持續質量改進的關鍵...
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