-
現代醫院的顧客滿意戰略
【摘要】本文分析了現代醫院實施顧客滿意戰略的意義，提出了從領導的重視、員工意識、業務流程重組三個方面營造醫院實施顧客滿意戰略的環境，闡述了從就診顧客意見徵詢、就診顧客服務、就診顧客滿意度評價三個系統的...
資料庫；在線期刊；中華現代醫院管理雜誌；2004年第2卷第10期 -
淺談醫院網上預約就診系統的新探索
...擴大信息技術發展，提高醫療服務，改善求醫環境，成爲醫院發展的一個新思路。“醫院網上預約就診系統”的建立就是針對這些新思路出臺的新措施，它通過數據安全交換，使網上預約就診信息與院內HIS信息同步，真正實現了...
醫源資料庫；在線期刊；中華現代醫院管理雜誌；2011年第9卷第6期 -
北京市屬21家醫院全部實現分時段就診
近日，記者從北京市醫院管理局獲悉，截至目前，北京市屬21家醫院已全部實現分時段就診。患者到北京市屬醫院就診，無論通過電話、網絡或窗口掛號等何種形式掛號，在獲取的預約單或門診掛號單上，均可獲知“建議就診...
行業資訊；臨牀快報；待分類信息 -
閔行區外來流動人口就醫意向和就醫行爲研究
...在個體診所、村衛生室、社區衛生服務中心、區級及以上醫院這4種不同級別的醫療機構中，外來流動人口願意選擇村衛生室就診的比例最少，僅爲15.7%；其次是區級及以上醫院，願意選擇就診的比例爲17.1%；而願意選擇個體診所...
醫源資料庫；在線期刊；中華醫學實踐雜誌；2008年第7卷第7期 -
專家門診預約的實施現狀及優化研究
...查結果，看病等候時間長和費用高成爲被訪市民最不滿意醫院的意見主流。其中，對看病手續煩瑣和等候時間過長的意見佔31.1%[2]。本市一項調查顯示：掛號後只有15.26%的患者在10min內可以就診，61.10%的患者在30min內可以就診;而...
醫源資料庫；在線期刊；中華現代醫院管理雜誌；2012年第10卷第2期 -
抑鬱症患者首次就診途徑調查分析
...病尚存一定歧視，所以造成抑鬱症患者首診直接到精神科醫院的比例非常低。爲使抑鬱症患者都能得到正規、及時、合理的治療，特對抑鬱症患者首診途徑進行調查分析，並提出相應措施。【關鍵詞】抑鬱症；首次就診；就診途...
醫源資料庫；在線期刊；中華中西醫雜誌；2007年第8卷第8期 -
排隊叫號系統在門診的應用
【摘要】以病人爲中心，優化就醫環境，改善服務質量是醫院共同追求的目標。排隊叫號系統在醫院的應用，使病人感到醫院排隊就醫真正做到了公平、公開、公正，同時可以提高醫院的工作效率、服務和管理水平。本文從系統...
醫源資料庫；在線期刊；中華現代醫院管理雜誌；2007年第5卷第3期 -
預約服務方式在口腔科實踐中的應用
...場經濟的不斷髮展，醫療市場的需求也必將增大，爲私立醫院的建立和發展帶來了良好的機遇。爲了更好地適應市場發展的需要，我院建院初，就提出“全心全意、關愛健康爲宗旨的護理服務理念。而口腔科是我院的特色科...
醫源資料庫；在線期刊；中華現代護理學雜誌；2008年第5卷第11期 -
門診病人一卡通就診流程使用效果
...人看病更快捷，方便。結論一卡通綜合服務滿意度對提升醫院的門診量及聲譽具有很深遠的意義。【關鍵詞】一卡通;門診;工作模式 門診作爲醫院服務的窗口，患者人流量大，護士工作負荷重，來就診的病人病種複雜，病人...
醫源資料庫；在線期刊；中華現代護理學雜誌；2011年第8卷第21期 -
大連市區醫療服務熱點調查及信息利用分析
摘要：目的收集了大連市區羣衆對市內醫院的服務需求情況及其滿意度資料，評估市民對市內醫院的信任感和忠誠度，爲持續改進醫院服務提供依據。方法利用市醫師協會組織市內20餘家醫院爲市內居民義診的機會，採用單純隨...
醫源資料庫；在線期刊；中華現代醫院管理雜誌；2006年第4卷第5期