北醫三院全面開展預約掛號服務
...10點多,70多歲的劉先生在老伴的陪同下不緊不慢地來到門診二樓預約掛號取號處拿到了當日上午呼吸科的專家號,老人激動地對老伴說:“預約卡很方便,以後再也不用起早排隊了。”原來,劉老先生患有老慢支已有多年,冬...
醫學教育;校園動態;北京大學醫學部腫瘤學院網上預約掛號開通
...可在網上掛到專家號。至此,腫瘤學院已相繼開通了當天門診掛號、門診預約掛號、電話預約掛號、網上預約掛號等多項掛號方法,使患者掛號更加方便快捷。據掛號室負責人靳秋蘭介紹,網上預約掛號採用實名制,預約前需要...
醫學教育;校園動態;北京大學醫學部淺談醫院網上預約就診系統的新探索
...實現醫院掛號預約就診的信息管理系統。目前,造成醫院門診服務質量難以提高的主要因素有兩方面:一是集中掛號,就診人員長時間擁擠在掛號窗口;二是專家(特別是名專家)掛號難,出現倒號、炒號現象,嚴重損害病人利益,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2011年第9卷第6期綜合性大醫院破解號販子門診倒號難題思考
【摘要】大醫院號販子專家門診倒號現象屢禁不絕,主要原因是“供求矛盾”突出、出診信息不對稱和缺乏有效打擊手段等,可以通過擴大專家門診號源、豐富掛號形式、推行實名制掛號和公開出診信息等手段加以改進和完善。...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第11期整合護理資源縮短肝病患者就診時間
【關鍵詞】工作流程;就診時間;門診門診患者多、看病等候時間長已經成爲各醫院普遍存在的問題。我院是一所傳染病三級甲等醫院,爲了提高患者就診滿意度,更好地樹立醫院形象,近年來,我們從患者就診流程中找出與護...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第6期門診掛號分診護士如何做好患者的溝通
【摘要】目的探討門診掛號分診護士做好患者溝通的技巧。方法通過掛號分診服務,瞭解患者的需求,從態度、禮儀、稱呼、傾聽、專業能力、情緒穩定等方面實施門診掛號分診服務中的溝通。結果患者對護理的滿意度提高,護...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第9期北京市某專科醫院對門診服務滿意度的調查和改善
【摘要】目的通過對醫院門診流程重組前後病人滿意度調查數據的對比,檢驗醫院流程重組的效果,並探討進一步改進的措施。方法分別於流程重組前後的1月15日和5月15日,在本院門診進行100名就診者的隨機滿意度調查。結果流...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2011年第9卷第3期未來醫院什麼樣?支付寶與醫保綁定結算帶來啥變化
...支付寶的宣傳海報:“免去排隊困擾,尊享專屬服務”,門診大廳專設櫃臺接受患者諮詢。劉女士經常網購,也用過手機錢包。抱着試試看的心態,她在支付寶錢包的“服務窗”中搜索關注“北京友誼醫院”,綁定診療卡號後,...
醫藥經濟;生物技術;技術要聞藉助信息技術提高醫院門診綜合服務能力
【摘要】門診服務是醫院綜合能力的重要展現,藉助信息技術作爲門診流程改進的良好支撐,搭建綜合預約平臺、門診預付費、分診叫號系統、自助查詢等信息平臺,實現數據共享、業務整合、流程優化,打造科學、合理、有序...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第9期優化醫院的“第一扇窗”
...“掛號難這一現象在我國很多醫院仍然存在,同時,門診秩序混亂、導醫職能不明確、醫院科室設置混亂缺少明顯標識、未能較好地對醫院日就診量進行測算而無法合理地進行人員分流等問題在很多醫院也普遍存在。而這些...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第3期