探索提高護理管理質量效果的新途徑——示範病房
...選一個病區20例患者爲干預組(創建組),對創建工作的滿意度進行測評,回收20份,有效問卷20份。另選一個病區20例患者爲對照組(未創建組),回收20份,有效問卷20份。對創建示範病房的20名護理人員也採取不記名的自制問...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第7期轉變服務理念提高門診服務質量
...要求,可撥打服務熱線,隨時會得到滿意的答覆。另外,我院爲了方便上班族和學生看病、做檢查,對全院所有需空腹檢查的科室,由原來的7:30上班,提前到6:30,並增加了由16:30~19:30各科室副主任醫師以上的專家出夜診,無論...
合作平臺;在線期刊;中華現代中西醫雜誌;2004年第2卷第1期;醫院管理護士長如何協助科主任加強科室形象建設
...作的人性化。愛心呵護行動的開展,使患者對護理工作的滿意度有了明顯的提高,爲醫院、科室樹立優質醫療服務形象做出了貢獻。2.3重視護理人員專業隊伍的建設,是科室形象建設重要環節爲了加強科室護理人員急救水平、專...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第21期強化經營管理理念,推動醫院創新發展
...不斷提升軍隊醫院的品牌形象。要進一步提高爲部隊服務滿意度。堅決貫徹總部《軍隊醫院爲部隊服務管理工作規定》,把“官兵滿意不滿意作爲衡量我們服務工作好壞的標準[5]。成立爲部隊服務工作領導小組,設置獨立軍...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第8期病人滿意度信息反饋在護理質量管理中的作用
【關鍵詞】病人滿意度 隨着社會的發展,就必須樹立“一切以病人爲中心的思想,使病人滿意是我們護理工作的最終目標。病人滿意度是護理工作質量的重要目標,也是護理工作的重要組成部分。我科對全科病人進行了...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2008年第20卷第16期用文化打造婦幼護理服務品牌
...38.67%,剖宮產率下降8.83% 每月科室及院部發放的患者滿意度調查表,對護理人員的各方面工作進行調查,對患者反饋的信息及存在的問題積極進行總結,並制定相應的改進措施。通過努力使得全年患者的滿意率提高到了98.91%...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第24期加強職工教育培訓,打造“德技”雙馨的醫護隊伍
...工基礎素質培訓、專業技能培訓和醫德醫風培育,使患者滿意度和醫院競爭力連年攀升,走出了一條以教育培訓提升職工素質進而促進醫患關係和諧的新路子。1突出一個“全字,狠抓基礎素質培訓美國著名管理學家彼得的&ldq...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第6期以醫院管理年活動爲契機,加強護理質量管理
...目標,提供高品質、超期望值的護理服務。每月定時進行滿意度測評,病人對醫院的滿意度有了很大提高。1.3科室組織學習護士職業素質要求、溝通技巧等開展星級護士評選活動,教育護理人員發揚敬業愛崗精神,增強了職業自...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第3期關注患者隱含需求構建和諧醫患關係
...含需求若能得到及時的溝通解決會大大提高患者對醫院的滿意度,而患者滿意於醫院之後也有助於療效,易於接受忠告,會增加對醫務人員的信任感和順從性,從而對醫院產生良好的印象。亦有研究表明,患者對醫院的選擇與患...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第14期用行風建設支撐醫院穩定、改革、發展
...行風工作新機制,提出“四個不斷完善、五個結合、三個滿意度”。筆者認爲:經濟是立院之基,而行風是支撐穩定、改革、發展重要的保證,以行風建設保駕護航,可使醫院服務態度、服務質量明顯提高。【關鍵詞】行風建設;...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第11期