醫院基建期間門診服務的應對措施
...體的綜合性三級甲等中醫院。2002年道路擴建拆除了一棟門診樓,整個佈局已顯緊湊。爲促進醫院的現代化發展,加強硬件建設,醫院於2003年開始興建建築面積近2.7萬平方米的門診綜合樓。原三棟門診樓全部拆除,門診各診室的...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第6期優化門診服務措施體會
隨着“大門診、小病房”醫學模式的變遷,使醫院門診較住院病房面臨更大的機遇與挑戰。醫學發展日新月異,醫療市場讓患者需要優質高效全方位服務。這一特點進一步說明優化門診服務的重要意義,筆者把倡導“人性化”服...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代耳鼻喉雜誌;2005年第2卷第1期在醫院建立客戶服務中心的必然性
...們醫院推出全新的特需服務,如針對青春期女孩的悄悄話門診,針對老年人更年期的更年期門診,針對嬰幼兒健康、優生優育諮詢等等,即將推出針對外國人的特需服務以及一對一的定期上門和諮詢服務,這樣既增加了服務的種...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第2期門診自動分診管理系統的研發與實踐
【摘要】長期以來,醫院門診分診依賴於人工叫號,矛盾頗多。我院研發的門診自動分診系統較好的解決了門診管理的這一難題,取得了滿意的效果。本文主要介紹自動分診系統的設計理念與要求,系統的構成、功能及設計,系...
合作平臺;在線期刊;中華中西醫雜誌;2004年第5卷第23期;醫院管理改變醫患矛盾與構建和諧醫患關係
...來每月徵求病人意見及接待病人投訴中,歸納總結出影響門診醫患關係的主要因素及病人的心理需要。結果經採取相應措施,病人滿意度提高到98%。結論只要醫護人員樹立“全心全意爲人民服務”的宗旨,履行好“救死扶傷、治...
醫源資料庫;在線期刊;中華中西醫雜誌;2005年第6卷第20期基於充值的門診“一卡通”系統及實施經驗
...務、提高管理的手段之一,文章通過闡述具有充值功能的門診“一卡通”系統流程,分析了實施過程中存在的問題並總結了經驗教訓。【關鍵詞】“一卡通”系統;工作流程 早期的信息系統只是對傳統就醫流程的計算機再現,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第7期門診病人投訴原因分析及對策
【摘要】目的探討門診投訴原因及預防對策,減少醫療工作人員與患者糾紛的發生。方法對2005年1月-2009年5月本院門診醫護方面投訴原因進行回顧分析,提出預防對策。結果溝通障礙、服務態度、醫療收費、醫護質量、環境佈局...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第9期以人爲本實施人性化護理管理
...每月的護理質量考評。2就醫流程的人性化管理[2,3]2.1門診就醫服務患者一踏進醫院,就應能感受到醫院無處不在的人性化服務。首先是門診導診護士親切的問候和引導。爲了縮短掛號等待的時間,要在每個掛號交費窗口的微...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第21期在細節管理中提升專家門診的護理滿意度
【摘要】專家門診是醫院展現技術力量、學科實力和品牌效應的一個平臺。隨着人們生活水平的提高,以及對醫療健康服務需求的不斷擴大,專家門診日益受到患者的關注和歡迎。然而在專家門診的日常管理中仍存在不少缺陷,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第23期綜合醫院門診的護理工作特點
【摘要】本文針對現代綜合醫院門診部建設和發展需要,提出了提高門診護理隊伍整體素質的基本策略。【關鍵詞】綜合醫院門診護理在現代社會條件下,由於社會醫療制度改革、社會競爭、工作壓力等,越來越多的患者選擇門...
醫源資料庫;在線期刊;中華中西醫雜誌;2007年第8卷第13期