如何提高門診掛號分診護士與患者的溝通藝術
【關鍵詞】門診;掛號分診;護士;溝通;患者門診是醫院的服務窗口,掛號分診是醫療護理服務的前沿,是醫院與社會的聯絡處,是提高門診工作質量,減少醫療糾紛,贏得醫療市場的重要措施,門診工作質量的高低反映出一...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第12期預防護患糾紛的方法及體會
...潛在因素的預防,儘量杜絕護患糾紛的發生。方法:規範護士言行舉止,注重護士法制意識的培養、感情投資及人文關懷、靈活運用交流技巧、確保與患者有效的溝通、耐心講解收費項目、廣博多學及科學講解,愛崗敬業及實施...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2008年第20卷第8期關於改善護患關係的思考
...通等方面。如何建立和諧的護患關係,這需要進一步提高護士的品德修養;對業務技術做到精益求精;加強對患者的心理護理;提高環節護理質量等。通過護患關係的改善,進一步推動醫療衛生事業的發展。【關鍵詞】護患關係...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2008年第6卷第7期加強自我保護防範護患糾紛
...了患者對護理人員的信譽度。(6)服務意識不強:有的護士思想觀念落後,不思進取。工作中不顧患者感受,認爲操作完了就完成了任務;不經常巡視病房,瞭解患者感受,沒有更好地爲患者服務,增加護患糾紛。2預防措施2.1...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第10期履行告知義務是減少護患糾紛的關鍵環節
...知情同意權。2告知內容醫院環境、科室情況(科主任、護士長、主管醫生、負責護士)、醫院的規定、作息時間、診療時間、探視時間、各種設施的使用方法。治療的注意事項:各項診療措施的目的、風險、可能出現的不良反...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第10期臨牀護士正確防範護患糾紛的探索
...是故意還是過失,都有可能引起護患糾紛。作爲一個臨牀護士,筆者對如何正確防範護患糾紛有以下幾點體會。1學法、知法、懂法,牢記護患雙方的合法權利、義務,在工作中做到自覺守法、護法,維護護患雙方的利益不受侵...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第4期由1例“投訴”來分析當今護患關係及對策
...考慮患者正在氣頭上,也無法勸解,護士只好告訴他,去門診辦公室吧,門診辦公室在機關樓二樓。男患者投訴了,門診辦公室的人再打電話給結核科時,大夫已經回來了,當大夫來到辦公室時向患者解釋,說她去病房出診去了...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第2期護患糾紛發生的原因及防範措施
...消費者,他所購買的產品就是他們所需的醫療護理服務。護士的行爲代表院方履行合同,其義務是維護病人的權益,爲病人提供優質護理服務。但是,有些護士往往意識不到這點,以爲工作是自己的事,存在被動、推諉、疏忽大...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2008年第20卷第16期門診患者投訴的原因分析與對策
...可能出現的原因進行分析,並提出相應的對策,全面消除門診患者投訴的原因。【關鍵詞】門診;患者;投訴;原因;對策 門診屬於綜合科室,病種多,病情複雜,患者流量大,就診心切。隨着生物醫學模式的轉變,人們對...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第13期臨牀常見護理糾紛的原因分析及對策
...關係緊張而引發的護患糾紛也越來越多。護患糾紛是指因護士原因或屬於護理工作的因素與患者及家屬發生的糾紛,屬於醫患糾紛中的一個分支。如何在臨牀工作中加強優質服務,優化護患關係,提高護理質量,杜絕差錯、事故...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第18期