投訴是聯繫顧客和藥店的一條紐帶
...大早,李店長就接到了一位顧客的投訴電話,反映昨天從藥店買的一盒藥品有效期只剩下一個月了,擔心用不完就會過期,要求進行調換。李店長沒有遲疑,馬上告訴顧客,可以到藥店來調換。李店長處理這樣的投訴電話不知道...
藥品天地;藥師專刊不明病情薦錯藥,藥店該不該賠償損失?
■本期模擬場景 李先生是藥店的老顧客,一天,他因患感冒鼻塞來藥店買藥,藥師小吳沒有多問,便向他推薦了滴鼻劑。因爲滴鼻劑是非處方藥,小吳就沒向李先生做任何說明。幾天後,李先生氣沖沖地來到藥店:“吳藥師...
藥品天地;藥師專刊藥店:從“讓顧客滿意”到“讓顧客感動”
...,“提高服務質量,讓顧客滿意”已成爲商家的共識,各藥店在這方面也費盡了心機,做足了文章。然而在新的經濟環境中,被奉爲金科玉律的“讓顧客滿意”已不足以讓商家在激烈的市場競爭中贏得顧客的青睞與忠誠,現在的...
藥品天地;藥師專刊藥師是否在崗,“QQ”顯神通
...。QQ羣是基於QQ軟件建立的多人交流平臺。),明確要求藥店的駐店藥師必須每天保持QQ在線。如果發現某藥師的QQ多次不在線,將視其爲故意逃避監管,予以相應處理。同時,利用QQ羣網絡平臺,該局還可以發佈監管信息、在線...
藥品天地;藥師專刊布洛芬曾致青島百人中招藥店:有通知立即下架
...者走訪了青島的威海路、中山路還有延吉路上的幾家大型藥店發現,布洛芬的藥類正在銷售,多以芬必得和艾瑞克等品牌爲主,價格均在20元左右。強生旗下的美林布洛芬混合液,雖然仍在銷售,但數量已經不多。 聽到記者...
藥品天地;專業藥學;藥品不良反應藥店的淵源
中醫史上第一家官辦的藥店誕生於宋神宗熙寧九年(公元1076年),是大名鼎鼎的改革家王安石批准創建的。當時,王安石基於變法派內部分裂,愛子王雯英年早逝,尤其是自己久病纏身,決定辭職而歸隱山林。臨別政壇,他命人在...
中醫中藥;中醫文化藥價放開新政或於7月1日落地
...這一調整相當於將藥企在各省招標層面的壓力平攤到全國藥店渠道與醫院渠道兩方面。藥店在設置出廠價的時候就需要充分滿足各方面的合規要求,而在定價方面還要照顧不同渠道商的訴求和自身的利潤,是牽一髮而動全身的變...
醫藥經濟;生物技術;技術要聞退而不休老藥師
張大媽是藥店的常客,每次去買藥,藥店裏的人總是對她很熱情,可買藥的次數多了,張大媽也發現了一個問題——那些店員或藥師向她推薦的都是一些沒有聽說過名字的藥,而且有幾次兒女們說她買回的不是藥品而是保健品和...
藥品天地;藥師專刊藥店藥學服務知識問答——自我藥療叢書
...1000印刷時間:2006/01/01版次:1內容提要:本書是一本面向藥店從業人員——店員和藥師——的工具性圖書,以675個問題,分別回答了藥店從業人員在日常銷售和服務工作中可能遇到的相關藥學問題。問答的形式便於讀者的檢索和...
醫源資料庫;醫源書店;藥學我們真的需要一百萬藥師?實際需求小得多
...者從不久前召開的“浙江藥劑師年會”上獲悉,目前我國藥店執業藥師僅有約2.1萬人。按每千人1名藥師的國際標準,我國存在超過100萬的巨大缺口。聽到這個消息,我有點不解,2.1比100,看來我國執業藥師真的很缺乏,而且數...
藥品天地;藥師專刊