強化老年服務意識防範醫療糾紛發生
...的發展和保持社會穩定具有十分重要的現實意義。本文就我院老年病房防範醫療糾紛的做法介紹如下。 1老年人的患病特點 老年病房是根據老年患者的特點而設立的。老年人患病的特點:(1)臨牀症狀不典型;(2)病程長,...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第8期積極爭創“溫馨天使”的實踐和體會
...,博得患者的讚揚,對患者盡職盡責,細心照顧,患者的滿意度均有明顯提高,從而減少了醫患之間的矛盾,提高了社會聲譽。3體會3.1轉變服務觀念,變被動服務爲主動服務通過開展“空姐式溫馨服務”,強調“衛生服務禮儀...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2004年第1卷第4期淺談開展優質護理病房方法和體會
...供安全、優質、滿意的護理服務,從而提升患者和社會的滿意度[1]。本科被醫院定爲“優質護理病房,從培養優質服務理念、調整護理工作模式、落實基礎護理、強化健康教育等方面進行積極嘗試,取得了較好效果,現介紹...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第22期淺談如何做一個讓病人滿意的護士
...,不斷增進護患關係,滿足病人的合理需求,提高病人的滿意度。血液病人由於長期化療,血管脆性大,彈性差,在面對抽血輸液等問題時一次性穿刺成功比較困難。針對這一因素,我們應加強基礎護理操作,勤練穿刺技術,提...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第19期淺論護理新聞對和諧護患關係的促進作用
...護理服務的執行力,提高了護理工作效率、質量及患者的滿意度,使護理質量及護理管理水平得到持續提高,促進護理文化的和諧發展。 1.1護理管理類新聞案例一護士的服務對象是病人,護理工作中很多時間是與人打交道,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第7期基層醫院實施整體護理的體會
... 我們通過因地制宜地開展整體護理,大大提高了患者的滿意度,加強了護患之間有效的溝通,密切了護患關係,提高了護士的成就感,最大限度地體現了護士的價值,從而增強了護士自覺學習的積極性,提高了護士的整體素質...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第22期探討腎臟病全程化優質護理服務示範病房管理的方法與效果
...制。結果通過創建腎臟病全程化優質護理示範病房,病人滿意度由實施前的97.5%上升到98.6%,患者對健康知識的普知率由實施前的89.6%上升到96.4%,病人的呼叫率由實施前的35%下降到15%,無糾紛投訴發生。結論開展腎臟病管理全程...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第18期創新醫院文化構建和諧醫院
...理念;從而有效地減少了醫療投訴和糾紛,提高了患者的滿意度。另一方面通過建立有效的激勵機制,從而激發了職工對醫院的向心力和凝聚力;藉助品牌注重學科建設和人才培養,努力提高服務水平。建立了具有自己特色的醫...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第1期人性化服務在門診輸液室應用
...馨、愉快的輸液環境。取得了明顯的社會效益,社會綜合滿意度持續保持在95%以上。【關鍵詞】門急診輸液室;人性化服務在醫療市場化的發展進程中,人們對醫療服務提出更高的要求。《醫療事故處理條例》頒佈及實施和2004...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第17期護理管理堅持“以患者爲中心”的實踐與體會
...禮貌蔚然成風,杜絕了與患者、陪人直接衝突的現象,且滿意度逐步提高。今年患者平均滿意率爲95.62%。同時,聘請禮儀專家來院講授《禮儀與淡妝上崗》,從着裝六統一(帽、衣、褲、鞋、襪、長髮戴髮網)到語言行爲更加合乎...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第6期