構建和諧醫患關係的實踐與思考
...爲不滿,爲此醫院對輸液中心結構佈局進行合理化改造,優化輸液流程,簡化手續,護理人員也調整作息時間,實行彈性排班制,使秩序大爲改觀。醫護人員和病人之間的矛盾是各個醫院所面臨和被困擾的問題,爲此,醫院不斷...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第1期我院門診倡導人性化服務的做法與體會
...病人集中,流量大,病種複雜,且需求不同,其服務質量如何,不僅反映醫院的綜合服務水平,而且也將給病人以最直視和深刻的印象,因此,爲進一步提高門診的工作質量,我院2004年在門診開展人性化服務,從而使醫院的信...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第17期專家門診預約的實施現狀及優化研究
...多方合作採取對策。【關鍵詞】專家門診;預約服務;現狀;優化 AbstractThisarticledescribesthescene,callforappointmentofexpertsclinic.Expertout-patientappointmentstoseespecialistsregisteredintheeaseanddifficultiesinasignificanteffectontheissue,buttherearestillmissedappointmen...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第2期人性化護理服務在封閉式精神科病房的實施
...我國大多數精神病院實行封閉式管理模式,在此環境中,如何滿足病人的合理需要、更好的體現人文關懷,是廣大精神科護理工作者每天都要面對的問題,也是醫院管理者關注的重點。本院自2007年開始實施人性化護理服務,提...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第11期業務流程重組在醫院管理中的應用研究進展
...術的中心地位,他們的研究表明BPR不只是技術的應用而是如何能從員工的觀點影響實踐中基礎的重建。他們調查了一家大型的英國國民健康保險制度(nationalhealthservice,NHS)信託醫院中重組程序對於保健專業人員的影響,認爲BPR引...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第3期開展導醫服務提高門診質量
...費、取藥、檢查在哪裏?檢查後結果是否正確?診斷什麼病?如何服藥?諸多問題都是病人的內心疑慮,也就是護理問題。設置導醫護士能主動地給病人心理上、醫療上的指導,避免來回折騰,影響檢查和治療。病人在就診過程中急...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第5期開展導醫服務構建醫患橋樑
...口,直接關係到病人和家屬以及社會對醫院的總體印象。如何爲病人提供優質、快捷、高效的服務,不斷拓寬服務領域,最大限度地方便病人,是當前醫院門診工作的重要內容。我院自門診大樓改造以來,就診區域的劃分更爲合理,...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學研究雜誌;2007年第7卷第8期我院開展無縫隙優質服務的做法與體會
...,操作、服務流程、臨牀路徑等並進行細節量化,制定了門診、住院、手術患者滿意度調查表,實行手術術前、術後訪視,並規定護士長每月必須親自完成50份滿意度調查,直接得到真實的患者反饋意見,及時改進工作。對護士...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第8期堅持以思想政治工作爲導向認真開展“三好一滿意”活動
...,得到了鎮、區主管部門的肯定。 2.2更新服務理念,優化服務流程,努力做到“服務好 2.2.1學習培訓制度積極開展各種服務培訓,更新服務理念。醫院每年安排中層幹部參加省醫院管理協會舉辦的管理幹部培訓班,使...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第5期再造門診流程樹良好公衆形象
...院生存和發展的基礎,近年來我們在充分發揮門診職能、優化服務環境、強化服務意識、提高服務技能等多方面進行大膽嘗試,爲門診患者創造了便捷、高效的醫療服務,門診診療人次也以15%的速度遞增,門診患者滿意率達到了...
合作平臺;在線期刊;中華現代中西醫雜誌;2004年第2卷第12期;醫院管理