建立良好護患關係預防護理糾紛的發生
...意患者的感受和需求,交代問題不清楚,容易造成患者的不滿。1.2責任心不強在護理工作中,沒有嚴格執行查對制度、巡視病房不及時、觀察病情不仔細、對患者的痛苦視而不見,給患者造成傷害。1.3專業技術操作不精個別護士...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代內科學雜誌;2006年第3卷第12期淺析醫患衝突產生的原因
...,屬於醫護人員做的事,讓患者或家屬去做,引起患者的不滿情緒,導致醫患衝突發生。1.3缺乏自我控制能力來院就診的患者形形色色,其中不乏修養不高、素質低下者,如出言不遜、惡語傷人、不聽勸告、不配合治療,使醫囑...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第18期護患矛盾的原因和防範
...不允許,導致病人和家屬認爲護士沒有人性化護理而產生不滿;另一方面,探視時間內某些病人陪客多,講話聲音響,影響同病室病人休息而護士勸說效果不佳,病人認爲護士理不合格。 1.4費用問題目前醫院使用HIS系統,病...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第15期新時期護患糾紛原因分析與對策
...意不到這點,工作表現爲鬆鬆垮垮、推諉扯皮,招致患者不滿,引發護患糾紛。2.2語言使用不當、專業術語過多語言是人類最重要的交際工具,俗話說:話是開心的鑰匙。在很多情況下,矛盾都是由心理、言語交流不暢而造成的...
合作平臺;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2004年第2卷第10B期淺析護士在護理中應具備的素質
...反饋,如忽視這些交流,容易產生交流障礙,造成誤解或不滿。(2)語言使用不當、專業術語過多。住院患者由於在文化水平,專業知識和智力上存在着差別,在護患溝通中常發生由於專業術語使用過多而產生概念上的誤解或...
醫源資料庫;在線期刊;中華實用醫藥雜誌;2007年第7卷第11期門診患者投訴的原因分析與對策
...患者不正確地行使知情權,對於醫務人員的合理解釋非常不滿,心存不悅。還有一些患者或其家屬等人,認爲我在醫院花了錢,就應該享受到應有的服務,因此,當現實與他們所期望的結果有差異時,產生心理落差,將抱怨和不...
醫源資料庫;在線期刊;中華中西醫雜誌;2008年第9卷第9期淺談護患糾紛的防範
...,讓患者不理解或誤解,影響了溝通的效果,造成患者的不滿,使糾紛增加。 1.3護理記錄存在缺陷(1)護理記錄不能體現護理行爲,醫療、護理記錄不符;(2)護理記錄缺乏連續性,不能體現護理動態過程;(3)護理記錄沒有體現因...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第21期精神科護士負性情緒產生原因與應對
...護理,無法滿足患者生理、心理需要,造成患者與家屬的不滿,使護理人員不僅增添了工作量,也增加了心理壓力。1.3工作風險大,責任性強精神科護理工作是高風險、責任性較強的服務行業。由於職業的特殊性、精神疾病的復...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2009年第21卷第10期加強護患溝通預防護理糾紛
...興趣,他們懷疑醫院的醫療技術、設施,甚至對護理人員不滿,出現各種各樣的心態反應,根據各種反應,應採取不同的護理措施。護士要用微笑與患者溝通、與患者交談,嘮一些他們感興趣的話題,談他們的成就,同時也要做...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學實踐雜誌;2006年第5卷第6期淺談護患衝突的原因及對策
...與病人及家屬溝通的技巧,容易引起病人和家屬的誤解和不滿,導致衝突。1.2護士服務意識差、態度不好、形象不佳有些護士服務意識差,治療護理操作不認真,疏於職守,出現護理疏忽或小差錯。護士每天面對救治的危、急診...
合作平臺;在線期刊;中華實用醫藥雜誌;2005年第5卷第7期;臨牀護理