改善門診服務流程的幾種方案
...礎上分析了醫院流程重組的模型,提出基於排隊論的醫療工作流程重組,並建立了模型。通過對醫院歷史數據的統計確定有關參數,求出門診流程的各個指標,以診斷醫院醫療工作流程是否正常,並通過調節服務強度(增加或減...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第1期在細節管理中提升專家門診的護理滿意度
...和可操作性,有效地化解了護患矛盾,優化了就診流程和工作流程,提升了患者對專家門診的護理滿意度。【關鍵詞】細節管理;專家門診;護理滿意度醫院門診中的專家門診形式,在緩解患者就醫難、提高患者就醫診治水平等方...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第23期綜合醫院門診的護理工作特點
【摘要】本文針對現代綜合醫院門診部建設和發展需要,提出了提高門診護理隊伍整體素質的基本策略。【關鍵詞】綜合醫院門診護理在現代社會條件下,由於社會醫療制度改革、社會競爭、工作壓力等,越來越多的患者選擇門...
醫源資料庫;在線期刊;中華中西醫雜誌;2007年第8卷第13期“開放式全程接力式分診導醫服務模式”對改善醫患關係的作用
...全程接力式分診導醫服務模式”,並對新舊模式運行下的門診量、投訴量、投訴率及滿意率進行對比研究,表明“以病人爲中心”的服務模式可以減少病人就診的中間環節,避免病人掛錯號,分錯診而延誤病情,從而贏得了病人...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第9期淺談我院知名專家門診的管理
【摘要】知名專家門診是展示醫院形象和綜合實力的重要場所,其管理模式和服務質量不僅關係到病人的切身利益,也影響到醫院的聲譽。多年來,我院知名專家門診全體醫護人員堅持“以病人爲中心,以醫療質量爲核心”的宗...
醫源資料庫;在線期刊;中華中西醫雜誌;2006年第7卷第16期婦產科護理工作量化考覈方法
...極性。方法病房、產房以牀日數、接生數作爲統計單位,門診以產科人次/天,婦科人次/天,計生人次/天作爲統計單位。結果制訂了一套婦產科護理工作量化考覈方法。結論這是一套科學、公開、合理、可操作的量化考覈方法。...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第13期對上海郊區某二級醫院門診流程再造的初步探討
對上海郊區某二級醫院門診流程再造的初步探討(pdf)摘要:隨着人口老齡化速度明顯加快及患者就醫要求的提高,郊區二級醫院如何吸引更多的患者就診,避免患者流失,是目前醫院面臨的挑戰。醫院門診是患者就診最早、最直...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第9期淺談專科醫院門診的電腦網絡建立與應用
...類型的預約:(1)直接專家預約。可通過電話或前來在掛號處預定具體日期和時間,按時來就診即可。(2)下次就診預約。本次就診完畢,如需下次繼續就診該醫生,可當時預約。醫生根據自己的工作時間,通過電腦內設置的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第21期醫院信息化在精細化管理中的作用思考
... 帶動工作效率提高在醫院業務流程中,最重要的是醫療工作流程。醫院醫療工作流程是指患者到達醫院就診直到離開醫院的一系列過程,其中,患者的等待時間、逗留時間以及醫院的服務能力和水平是整個流程的關鍵[3]。門診...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第6期人性化護理優化門診服務
【摘要】門診是醫院面向社會服務的窗口,門診工作的質量好與壞,直接關係到醫院建設和發展,影響着醫院的社會效益和經濟效益。人性化服務是一種新型的服務模式。是一種以人的個體需要、整體感覺、服務效果爲宗旨,切實爲...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第14期