淺談客戶關係管理與醫院的經營管理
...提高、醫療知識的普及、人權意識的提升,醫療消費者對醫療服務的選擇範圍不斷擴大,選擇能力和選擇慾望也日益增強。醫療服務單位傳統的管理理念和管理方式面臨着巨大的衝擊和考驗。醫療市場正經歷從賣方市場到買方市...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第4期我國公立醫院績效評價的研究現狀及未來研究框架
...構[1],醫院管理和經營要貫徹“以患者爲中心,提高醫療服務質量的服務理念。然而,在近十年的衛生改革中,政府對公立醫院的醫療補償不足,導致一些公立醫院爲提高運行效率,片面強調經濟效益,忽視了醫院管理流程...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第2期老年患者靜脈輸液護理風險的調查分析及護理干預
...工作,而要看到其服務價值。汪榮姬等[4]調查發現,58.0%門診組老年患者和61.5%病房組的老年患者希望護士在任何時間都能有和藹、耐心、高度責任感的服務態度,多巡視、多與患者溝通,講解有關靜脈輸液的知識,開導、安慰...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第20期新時期加強醫療質量管理的措施和發展趨勢
...,通過建立質量管理考評體系、合格的管理人才、優化的醫療服務流程、健全的制度和機制、實施全面監控等有效措施,促進醫療服務質量的提高。關鍵詞:醫療質量管理;措施;發展趨勢隨着現代醫學模式的轉變和醫療需求的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第4期一級醫院護理現狀及對策
...大多數在35歲以上,年齡偏大,護理人力資源嚴重缺乏,門診與住院部混爲一體,由5~8名護士完成常規治療護理,護士長輪流倒班,缺乏對護理質量的監控及追蹤。1.2護理管理缺乏工作標準及工作流程醫院缺乏護理質量工作標...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第7期病區庫存物資管理質量控制的探討
...細節。(5)制定和完善醫院病區物資管理的規章制度、流程並組織實施。如“科室物資管理制度”、“科室庫存物資報廢制度”、“科室週轉(布類)物資覈對交接工作流程”等,並通過建立專項賬目,施行病區階段性專人基...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第10期提高信息管理水平加快醫院現代化步伐
...,開展了以下幾項工作。 1.1醫院信息化建設,改進了醫療服務流程,提高了效率,方便了病人優化醫院工作流程,改革醫院管理模式是我院信息化建設的重點,幾年來,我們依託計算機網絡技術,以信息爲醫院發展的基本動...
合作平臺;在線期刊;中華醫學實踐雜誌;2004年第3卷第12期;醫院管理20家一級醫院消毒員現狀與分析
...牀護理4家,兼護士長2家,兼麻醉師、兼高壓氧、兼兒保門診各1家,最多的兼手術室及換藥室3個部門;有4家由臨牀護理人員按月或按年輪轉從事消毒員工作,年齡最大53歲,最小22歲,平均38.42歲。從事消毒員工作平均年限爲4.6...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第13期人性化服務在門診導診的應用
【關鍵詞】人性化服務;門診導診;護理門診是醫院的窗口,門診工作的好壞是衡量一個醫院管理水平的標誌之一,它不僅關係到到醫院的社會形象,也影響到醫院在羣衆中的聲譽[12]。隨着我院新門急診大樓的啓用,門診...
醫源資料庫;在線期刊;局解手術學雜誌;2008年第17卷第5期以病人爲中心的門診信息系統設計方案
...1351020@126.com 摘要:本文對現有的以醫生工作站爲中心的門診系統進行分析研究後,針對目前存在的一些問題提出了改進方法,通過利用第二代身份證錄入信息,建立門診預交金賬戶,優化就診過程等方法,設計了一個以病人爲...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第6期