實施病員隨訪的做法和體會
...隨訪,進一步擴展了醫療服務功能,有效提高了社會的綜合滿意度。1病員隨訪的運作方法1.1選配合適的工作人員病員隨訪服務中心作爲醫院人性化服務的新舉措,其服務水平的高下,對醫院的形象和聲譽將產生直接影響,因而,專職人...
醫源資料庫;在線期刊;中華實用醫藥雜誌;2006年第6卷第21期基層醫院優質護理服務的體會
....7操作技術 操作技術有待進一步提高。 2提高患者滿意度減少醫療糾紛 如何才能更好地發揮基層醫院護士專業知識和技術特長,發揮關愛、照顧患者的優勢,起到保證醫療質量和醫療安全,增進醫護感情,緩解醫患關...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第11期提高門診服務質量凸顯護理特色管理
...建立健全病人監督機制,暢通投訴渠道,每月不定期發放滿意度調查表,滿意測評與獎金掛鉤,實行服務承諾制,做到首問負責制。 建立了醫德醫風個人檔案,與獎懲掛鉤,有效地起到震懾作用。 設立中性廁所,方便家...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第18期健康教育——提高眼科患者滿意度的關鍵
...從而保障了護患間的有效溝通,提升了護理質量,使患者滿意度得到了明顯提高。【關鍵詞】健康教育;提高;滿意度 健康教育是通過信息傳播和行爲干預,幫助個人和羣體掌握衛生保健知識,樹立健康觀念,自願採納有利於...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第18期正確認識和把握抓行風建設與醫療事業發展的關係
...整體素質和服務水平,是人民羣衆和社會各界對醫院綜合滿意度考評的一項硬指標。因此,本院在實際工作中,就要做到抓行風與促進醫患關係和諧必須突出“以人爲本”的服務理念、抓行風與促進醫院發展必須堅持和諧統一的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第10期加強整體護理是提高護理質量的根本保證
...病人,滿足病人需要,爲病人提供優質服務,提高病人的滿意度,作爲衡量護士行爲準則和考覈護理效果的標準。2.2建立整體護理管理體系爲使整體護理模式病房的管理走入規範化、系統化和科學化的軌道,護理部要建立一套比...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第4期護患糾紛中暴力對護士的傷害現狀調查與研究
...與醫護人員相對對稱。這樣可以在很大程度上提高患者的滿意度,減少護患糾紛的發生。 3.4醫院合理配備護理人員有調查報告,全國所有不同級別的醫療機構,護理人員均嚴重缺編,目前各級醫院配備的護士只能滿足病人基...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第4期衛生部臨牀路徑督導組到附屬一院檢查指導工作
...在有效縮短平均住院日、降低患者住院費用、提高了患者滿意度等方面有其優越性,但是在具體實踐中仍存在一些亟待解決的問題。督導組對附屬一院提出的一系列實際問題給予了具體的解答。座談會後,衛生部督導組專家分成...
醫學教育;校園動態;中山醫科大學(中山大學廣州北校區)審覈檢驗報告單所發現的問題及對策
【摘要】審覈98614張住院病人檢驗報告單,其中727張存在質量問題,發現檢驗科各室都存在報告單質量問題,通過檢驗單報告的審覈,查找分析存在的質量問題、原因及對策,進一步完善檢驗質量工作,望重視爲患。【關鍵詞】...
醫源資料庫;在線期刊;中華實用醫藥雜誌;2007年第7卷第9期以醫院管理年活動爲契機,加強護理質量管理
...目標,提供高品質、超期望值的護理服務。每月定時進行滿意度測評,病人對醫院的滿意度有了很大提高。1.3科室組織學習護士職業素質要求、溝通技巧等開展星級護士評選活動,教育護理人員發揚敬業愛崗精神,增強了職業自...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第3期