醫院人性化護理服務的思考與實踐
...員服務主動性和體現人文關懷等內容的評價指標,將病人滿意度作爲指標評價的一個重要方法,堅持徵求每位出院病人意見,每季度1次住院病人滿意度調查制度,建立住院病人需求分析,出院病人電話跟蹤隨訪調查以及全院季...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第19期護理藝術在臨牀工作中的應用
...質,塑造護士羣體服務形象起着至關重要的作用。2004年我院護理部重視護理文化建設,教育護理人員不斷地提高思想認識,深化護理服務內涵,在服務形象、服務語言、服務行爲等方面,推行“二全式”護理服務理念和“151228...
合作平臺;在線期刊;中華現代中西醫雜誌;2005年第3卷第2期;臨牀護理預約服務方式在口腔科實踐中的應用
...了口腔科就診工作流程,提高了工作效率,提高了患者的滿意度和護士的成就感。結論口腔科預約就診服務是一種實效性工作方式,是切實可行的。【關鍵詞】預約服務口腔科隨着市場經濟的不斷髮展,醫療市場的需求也必將增...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第11期出院患者電話隨訪結果分析及對策
...改善服務態度和服務流程,提高護理服務質量。結論患者滿意度保持在98%以上,醫院社會聲譽日益提高,醫療護理服務整體水平上了一個新臺階。【關鍵詞】出院;電話隨訪;患者我科2005年5月~2006年12月共電話隨訪了526例患者...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第16期護理服務公示制在病區護理管理中的作用
...用護理服務公示制明顯改善了護理服務質量,提高了病人滿意度,更好地協調了醫護患關係,有利於病區護理管理。 關鍵詞護理服務公示護理管理 隨着醫療改革的不斷深入,醫療行業已被正式確立爲服務行業之一,護理...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第5期婦產科門診舉辦“快樂媽媽班課堂”的實踐與效果
...爲患者提供方便、快捷的服務,提升了婦產科門診孕婦的滿意度,收到了良好的社會效益和經濟效益。【關鍵詞】婦產科門診;快樂媽媽班課堂;母兒健康“以病人爲中心,創優質服務是醫院的服務宗旨,在巿場經濟及醫療...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第1期人性化護理在腫瘤病房中的實施與成效
...】目的通過人性化的護理,改善護患關係,提高腫瘤患者滿意度。方法營造幽雅環境、規範儀表、護理用法開展人性化護理服務特色。結果實施人性化護理服務後,經問卷調查,患者滿意度上升,從84%提高到97%以上,糾紛明...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第13期培養護生的唯美特有人格
...爲把護生培養成切實符合護理崗位需求的現代護理人才,我院從職業初始教育開始,抓好日常行爲規範、改革課程體系、加強實訓教學,並通過提高護生對職業內容認同度等措施,培養護生所應有的職業素質,最終形成護生所特...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第10期新時期基層醫院護理質量保證的難點與對策
...的過程,改變以往事後質控的檢查方法和手段,把病人的滿意度作爲評價護理質量的重要指標,使病人真正從護理質量管理中受益。 總之,隨着現代醫學技術的不斷髮展,醫學模式的改變及人民生活水平的提高,對護理質量...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第6期深化“以人爲本”思想,持續改進門診服務
...宣教等人性化措施,門診服務質量得到了明顯提升,病人滿意度得到了提高,贏得了良好的社會效益和經濟效益。【關鍵詞】“以人爲本”;持續改進;門診服務 第三軍醫大學大坪醫院是一所綜合性的三級甲等醫院,門診大樓...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第24期