護患溝通在防範醫療糾紛中的作用
...關係,患者更能理解醫務人員,減少醫療糾紛。 2.1.3出院時,做好衛生保健指導,詳細說明出院後注意事項。對出院病人進行定期電話隨訪,瞭解病人在家情況,不僅加深了與患者的情感交流,而且有利於及早發現病情,早...
合作平臺;在線期刊;中華實用醫藥雜誌;2004年第4卷第17期;醫院管理新形勢下的醫院市場營銷
...溝通,如病前介紹醫院的情況、病中做好病情解釋、患者出院後做好隨訪等服務,把相關的延伸服務做到位。特別是患者出院後的隨訪,也是十分關鍵的一環,好比一家產品的售後服務,做得好,回頭客也就多。6構建和諧健康...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第10期健康教育在骨科臨牀護理中的應用
...患者講解骨科疾病的防止要點及介紹骨折康復的知識。2.3出院健康教育做好出院健康教育是維護患者健康的重要保證。指導患者在出院後要根據情況每日堅持適宜的功能鍛鍊,注意勞逸結合,養成良好的生活習慣,戒菸酒,保持...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第22期門診留觀患者的健康教育
...暫性特點門診患者的觀察期較短,急性病症得到緩解即可出院,門診隨訪,而病情較重的病人經過短期的觀察後,視病情收治入院或手術治療,這就需要護士能合理安排工作,既不影響病人治療,又不延誤病人的健康教育工作。...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫藥雜誌;2007年第7卷第7期構建和諧醫患關係的實踐與思考
...醫科室醫務人員的名單列入其中,請患者及其家屬在病人出院時對醫院工作人員的服務優劣發表意見;對入院病人進行醫院“五項承諾”宣傳教育,將承諾和投訴電話公佈在各病區病室,增加透明度,暢通投訴渠道;召開工休座...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第1期全方位滿意度調查構建和諧醫患關係
...,履行調查的方法有多種,總體可分爲患者在院時調查和出院後調查,患者在院時調查是患者在院內治療過程沒有結束。出院患者調查是在患者完成全部治療過程後進行的調查。現就在院患者和出院患者滿意度調查方法及結果進...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第6期暢開言路持續改進
...從而促進工作,改進服務。1.2患者隨訪患者隨訪包括患者出院隨訪和社會走訪。患者出院隨訪是在醫院住院處設立出院病人隨訪臺,安排專職人員,向每一位出院病人進行即時意見徵詢,內容包括廉潔行醫、醫療質量、文明服務...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第11期肝移植術後出院患者自我管理研究進展
...自我管理的定義、理論依據及發展狀況,介紹肝移植術後出院患者自我管理的意義、內容、方法及影響因素,爲臨牀護士對肝移植術後出院患者採取合理的自我管理方法,使患者的健康狀況、健康功能維持在一個滿意的狀態,讓...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第16期注重文化建設提升醫院品牌
...了病人服務中心,每天及時瞭解病人訴求,現場解決。對出院患者由經治醫生電話隨訪,隨訪率達95%,多措並舉密切了醫患關係。注重人文關懷。院黨委認爲,發展醫院根本目的,既是爲人民健康服務,也是爲每一個員工搭建更...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學實踐雜誌;2008年第7卷第7期舒適護理在腸鏡下行息肉切除術中的應用
...其效果。結果患者在生理、心理、社會方面均得到改善,出院滿意率100%。結論舒適護理在腸鏡下行息肉切除術中的應用提高了護理服務質量,體現了“以人爲本,以病人爲中心”的護理理念。【關鍵詞】舒適護理;腸鏡;息肉切除...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第13期