北京市某專科醫院對門診服務滿意度的調查和改善
【摘要】目的通過對醫院門診流程重組前後病人滿意度調查數據的對比,檢驗醫院流程重組的效果,並探討進一步改進的措施。方法分別於流程重組前後的1月15日和5月15日,在本院門診進行100名就診者的隨機滿意度調查。結果流...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2011年第9卷第3期醫院管理年活動對護理質量的影響
...年;護理質量 爲認真貫徹落實衛生部《關於開展“以病人爲中心,以提高醫療服務質量爲主題”的醫院管理年活動》的通知精神,我院結合實際情況,制定了實施方案,在醫院管理年活動中,先後開展了爭創“溫馨病區”活...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2006年第18卷第3期堅持以思想政治工作爲導向認真開展“三好一滿意”活動
...開展電話、網上預約掛號服務,實行專科分科候診,根據病人就診時間規律,實行彈性上班制度,保證診室、全院收費窗口,發藥窗口人員充足,有效解決“三長一短現象,使就醫流程更順暢。同時,充分發揮社區衛生服務...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第5期病案複印的管理思考
...州市婦兒醫療中心兒童醫院院區爲例,隨着業務的發展,病人及病案的逐年增加,病案的複印也從1998年的57人次,增加到2007年的409人次,其中保險公司有354人次(內科:164人次,外科:190人次);個人因素及其他的55人次;複印...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第2期手術室輔助人員的有效管理
...者的接送,刷手物品的擺放,平車的管理,患者等候處的病人管理,參與夜班工作,1人負責更衣櫃鑰匙的管理及衣服的發放,1人負責器械的運送。 1.3電腦文員要求熟悉計算機操作,主要負責各種資料的錄入,績效考覈的工...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第4期ISO9001∶2000質量體系在門診質量管理中應用的探討
...職責、制度和流程),如門診各科醫師職位說明書;門診病人就診流程、發熱病人就診流程、體檢流程;門診處方、日誌檢查制度等,使醫院門診質量管理制度科學化、規範化和合理化,讓醫護人員從自身作業標準規範做起,從...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第3期“以病人爲中心,優化流程,提高效率”經驗交流會在三院召開
...革,確保公立醫院堅持公益性質和社會效益原則,堅持以病人爲中心,優化服務流程,提高服務效率,保證醫療質量和醫療安全,9月2日,衛生部在我院隆重召開了“以病人爲中心,優化流程,提高效率”經驗交流現場會,會議...
醫學教育;校園動態;北京大學醫學部臨牀護理路徑在產科健康教育管理中應用的效果分析*
...健康教育程序,提高健康教育質量,控制醫療成本,提高病人的滿意度。方法按產科臨牀護理路徑制定產科健康教育表,總結按臨牀路徑實施健康教育的效果評價。結果按臨牀護理路徑實施全程健康教育促進了護士主動宣教及病...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第9期門診病人滿意度調查分析與對策
【摘要】門診是醫院的窗口,病人滿意度的高低直接反映了醫院的服務水平、管理水平和技術水平,也間接地影響了醫院的社會效益和經濟效益,對病人進行滿意度調查是促使服務水平持續提高的一種管理手段\[1\]。爲了滿足病...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2011年第9卷第3期提高信息管理水平加快醫院現代化步伐
...信息化建設,改進了醫療服務流程,提高了效率,方便了病人優化醫院工作流程,改革醫院管理模式是我院信息化建設的重點,幾年來,我們依託計算機網絡技術,以信息爲醫院發展的基本動力,徹底改造醫院作業流程,以爲病...
合作平臺;在線期刊;中華醫學實踐雜誌;2004年第3卷第12期;醫院管理