藉助信息技術提高醫院門診綜合服務能力
...基於信息技術爲支撐,優化門診就醫流程,提供患者優質醫療服務,本院做出如下舉措,用以提高本院門診的綜合服務能力,給同行提供經驗,供兄弟醫院分享。 1方案 1.1搭建綜合預約掛號平臺利用信息技術搭建六位一...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第9期“效率提升年”醫院的做法與體會
...出路在於深化自身改革,拓展服務功能,這是日益增長的醫療服務需求對醫院提出的新要求。只有不斷創新的醫療技術才能給醫院帶來持續的競爭優勢,才能在激烈競爭中贏得更多份額,因此醫院的科研、新技術的推動需要技術...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第8期ISO9000標準在急診科護理中的應用
...的特點,應用ISO9000管理體系,制定了我科護理人員工作流程,管理方法,對提高急診科護理質量提供了理論依據,其實施過程如下。 1以病人爲中心,提高護理質量 患者是我們的服務對象,服務質量是我們的產品,患...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第20期大型綜合醫院新型預約診療服務模式探討與實施效果
...式的實施效果。方法將2011年7—8月實施新型診療預約服務門診患者作爲觀察組,2010年7—8月門診患者(傳統診療模式)作爲對照組進行對比。比較兩組患者在診療預約時間長短、無效預約率及患者滿意度的差異,以評價新型預約診...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第19期基層醫院護理工作績效評價體系的構建與優化
...醫院管理者和其他工作人員)、醫院外部顧客(住院病人、門診病人)和其他方面(與醫院客戶緊密相關者,比如家屬)對護士進行滿意度綜合測評。設計了平衡記分卡,該卡內容包括內部顧客對護理人員滿意度調查表、病人滿意度調...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學研究雜誌;2011年第11卷第7期門診藥房藥學服務的調查分析及管理措施
...。對患者進行滿意度調查是衛生行業改進服務方式,提高醫療服務質量的重要手段。爲了體現“服務、質量這一宗旨本院藥劑科針對‘患者對門診藥房服務的滿意度’進行調查分析並實施有效的管理措施。1調查分析2006...
醫源資料庫;在線期刊;中華中西醫雜誌;2007年第8卷第7期改進門診服務質量重在以人爲本
...,本着“以人爲本”的要求,明確各類人員的職責,健全醫療服務技術操作規範。醫療是一個病人健康所繫、性命相托的行業。醫務人員的誠信服務是職業道德的底線,是一個最基本的道德要求。許多病人對醫院持懷疑態度,覺...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第4期以人爲本的護理服務與專科護理髮展的相關性
...院“五告知服務(一告疾病知識、服藥方法等,二告門診隨訪時間,三告諮詢生活,四告病友聯誼場所,五告護士回訪日期)。住院患者“四個明白、五個知道(明白疾病診斷,明白檢查項目及結果,明白治療護理措施,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第19期管理年中門診手術患者的心理狀況分析及對策
管理年活動是以“患者爲中心,提高醫療服務質量”爲主題,以關心、理解、照顧患者爲護理的核心理念,並提供人性化服務[1]。我科在管理年期間,對門診手術患者實施心理調查,並改善了服務流程及就診環境,提高了服...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學實踐雜誌;2006年第5卷第9期醫療風險防範管理的理論與實踐
...護理流程不科學或過於複雜,使得操作容易產生失誤我院門診量大,日留觀察病兒有時逾千,負責安排牀位的護士唯一職責是覈查輸液編號,藥品種類和劑量與病兒姓名是否吻合,過去在這一護理流程中加入了收取留察牀押金,...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第8期