人文護理在整體護理中的體現
...提高了護理人員的整體素質、護理工作的質量以及患者的滿意度,樹立了良好的職業形象。現將體會總結報告如下。 1營造人文氛圍 馬克思說:“人的本質並不是單個人所固有的抽象物。在現實性上,它是一切社會關係...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第20期CS戰略實施在護理服務過程中的應用
...要是研究護理服務文化,而護理服務質量水平則通過顧客滿意度來體現,是醫院吸引和保留患者,構建良好護患關係的有效途徑,近幾年來顧客滿意(CustomerSatisfaction,)戰略已成爲醫院現代管理手段之一,如何將CS理論與服務文化...
醫源資料庫;在線期刊;中華中西醫雜誌;2008年第9卷第6期以病人爲中心實施滿意管理
...化的服務[2]。[參考文獻]1張元紅,魏素芳,鄭文蘭.我院門診倡導人性化服務的做法與體會.中華護理雜誌,2006,41(3):244-245.2餘趙娜.運用需要層次理論改進“以病人爲中心”的醫療服務.中國醫學倫理學,2005,18(6):8...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2006年第4卷第18期淺談門診實施人性化服務的效果及分析
...造舒適的環境。結果通過開展了人性化服務使門診輸液室滿意度提高了。結論人性化服務的護理模式值得推廣。【關鍵詞】人性化服務門診輸液患者人性化服務護理模式,是指在醫療護理服務領域中一切活動以患者的需求爲根本...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第7期合理配置山東大學齊魯醫院兒科門診護理人力資源的SWOT分析及措施
...療效果、護理人員的更替和流失、護士疲憊感、護士工作滿意度、護士的心理壓力、患者滿意度及患者安全等,良好的職業道德、積極向上的和諧的工作氛圍,良好的企業文化和團隊精神,可以有效緩解護理人員的各種壓力,使...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第11期加強醫療安全實施滿意管理構建和諧醫患關係
...理檢查,合理用藥。建立綜合目標考覈制度,各科室制訂滿意度考覈,實施跟蹤檢查,加大質量管理,提高服務質量。對就醫的門診和住院患者每月實行不定期隨訪和調查,瞭解患者對我們醫療和護理工作的需求、意見、評價,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2007年第5卷第9期堅持以人爲本構建醫院和諧人文環境
...查房制度、醫德醫風辦的服務態度督導制度及定期的病員滿意度調查,重視病員與服務對象的投訴,並將其納入科室的綜合目標管理體系和員工的綜合考評和獎罰之中,以激發全體員工爲病人提供優質服務的積極性和熱情。開展...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第8期加強政風行風建設對促進和諧醫患關係的初步探索
...主要問題是醫患雙方,據李琳報道[2]患者對就醫單位綜合滿意度調查結果顯示,患者對服務的投訴佔80%、質量佔18%和費用佔2%。政風行風建設歷來又是衡量各大服務行業工作優劣和好壞的一個重要標準,對於同是服務行業的衛生...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第1期實施規範化、流程化人文護理服務提升護理服務水平
...,從而進一步完善和規範了護理工作,使護理質量及患者滿意度不斷提高。【關鍵詞】護理服務;規範化;流程化構建和諧社會,加快推進醫療衛生體制改革,努力形成和完善適合我國特點的公共衛生和醫療服務模式,是各級醫...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第10期論醫德醫風建設與構建和諧醫患關係
...別醫務人員素質不高,對病人的態度不好,這些都是引發滿意度下降,醫療糾紛上升的原因之一,應全力克服,努力提高個體素質。3.1.3優待高收入人羣這類人羣的特點是服務要求高,有支付能力,通過提供優質服務可以增加收...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第10期