優化門診服務流程創新門診服務理念
【摘要】探討優化門診服務流程,創新門診服務理念的具體措施。本文從門診流程的現狀和問題入手,堅持“以人爲本”確立人性化服務的新理念,實現業務流程再造和管理,爲患者提供“一站式”服務,獲得廣大患者好評,爲...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第4期淺析專家門診管理
【關鍵詞】專家門診;創造和諧平臺;嚴格管理 隨着門診量的日益增加,進一步解決患者掛號難問題,倡導衛生部提出的三好一滿意活動,本院門診部對現有的專家診療服務進行資源整合,加強門診出診管理制度,切實從患者...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2012年第10卷第11期星級服務在門診收費、掛號和住院窗口的開展
...,相關於醫院形象和醫院生存發展。醫院財務科所隸屬的門診收費、掛號和住院窗口歷來是醫院重要的服務窗口,窗口實行星級服務評比活動的根本目的和意義在於促進科室和人員不斷提高服務質量和服務水平,形成全新的服務...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第8期“開放式全程接力式分診導醫服務模式”對改善醫患關係的作用
...全程接力式分診導醫服務模式”,並對新舊模式運行下的門診量、投訴量、投訴率及滿意率進行對比研究,表明“以病人爲中心”的服務模式可以減少病人就診的中間環節,避免病人掛錯號,分錯診而延誤病情,從而贏得了病人...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第9期再造門診流程構建和諧醫院
【摘要】目前醫院現行門診流程是多年沿襲下來,以醫務人員爲中心的一種自然過程,它沒有從患者的角度安排就診程序,從而給患者帶來許多不便,也埋下了醫患衝突的隱患。本文經充分的市場調研,找出現行流程存在問題的...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第5期醫院預約診療模式的建立與優化
...種:一種是自主運營模式,其中典型案例之一爲廣東省人民醫院;另一種是協同運營模式,其中比較典型新興的協同運營醫院之一是廣東省中醫院。本文就醫院預約診療服務模式的建立與服務的優化方面,通過對比的方式,對目...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第3期[解放日報]門診預約病人不再排長隊
...高峯時間,而上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院的泌尿科門診前,卻只坐着十幾個病人等候。 仁濟泌尿科歷史悠久、全國知名,月門診量4000餘人次,一年近5萬人次。司空見慣的就診者長隊哪裏去了? 是“預約”讓病人...
醫學教育;校園動態;上海交通大學醫學院數字化管理在門診就診系統中的優化及應用
【關鍵詞】門診部;數字化管理;優化流程爲提高門診患者的有效就診率,緩解醫院的擁擠現象,充分利用醫院的有效資源,使就診流程更方便患者,我們就2006年未使用呼叫優化流程和2007年使用呼叫優化流程進行了調查對比。...
醫源資料庫;在線期刊;局解手術學雜誌;2007年第16卷第6期人性化服務在門診導診的應用
【關鍵詞】人性化服務;門診導診;護理門診是醫院的窗口,門診工作的好壞是衡量一個醫院管理水平的標誌之一,它不僅關係到到醫院的社會形象,也影響到醫院在羣衆中的聲譽[12]。隨着我院新門急診大樓的啓用,門診...
醫源資料庫;在線期刊;局解手術學雜誌;2008年第17卷第5期北醫三院半數號源可預約
...,醫生診間預約3個,預約服務中心預約3個,另外9個號在門診掛號窗口掛出。如果預約號因故沒有全部預約出去,系統將自動調到門診窗口掛出。爲了方便患者電話預約,醫院將以前的8個預約電話號碼統一爲:82021168,可供16人...
醫學教育;校園動態;北京大學醫學部