滿意度測評在醫院“迎世博”提升服務中的作用
...綜合性醫院,是區域醫療衛生中心,多年來醫院一直重視醫療服務的不斷完善,開展患者滿意度調查工作已有20年。爲了在迎世博工作中,找出醫療服務工作的薄弱環節,進一步提高醫療護理工作質量,優化服務流程,提高病人...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第5期醫院醫療廢物現狀調查及控制策略
...包裝容器內,並對收集的數量詳盡登記,做到每個病區、門診相關場所等醫療廢物產生部門均有登記,最後由院醫療廢物管理部門統一收集彙總於醫療廢物暫存處登記暫存。1.3醫院運送醫療廢物有專職人員、專用運送路線與專門...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第10期ISO9001∶2000質量體系在門診質量管理中應用的探討
...自身作業標準規範做起,從而推動醫護人員追求最完美的醫療服務質量,同時,醫院的醫療環境、醫療質量、醫療安全得到保證,病人權益也自然得到保證[2]。ISO9001∶2000質量體系的認證和運行使門診管理走入科學管理的軌道...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第3期試論門診工作面臨的難點問題
...在的醫療需求轉變爲現實需求。二是健康體檢將成爲門診醫療服務的重要內容。隨着人們對生命價值的越來越重視,對衛生保健要求越來越高,健康體檢將成爲醫院門診收入新的、重要的增長點。建立個人健康檔案、進行健康查...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第7期特殊慢性病在方便門診的管理現狀
...到、及時爲患者解決之所需,以滿足不同層次、不同人羣醫療服務需求。前來就診的患者日益增多,現已成爲醫院門診非常重要的科室之一。方便門診的就醫對象主要包括:在各個專科診斷明確、治療方案已定、病情相對穩定的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第9期在細節管理中提升專家門診的護理滿意度
...進專家門診的護理質量。在每季度的醫德醫風調查問卷和醫療服務跟蹤中,患者的護理滿意率由過去的90%上升到現在的98%,真正實現零投訴。 2通過細節管理加強外部管理 2.1提供細緻多樣的導診服務[5]專家門診的導診服...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第23期新鋼公司中心醫院醫療質量管理工作探索與體會
【摘要】針對醫療質量、醫療服務和當前羣衆對醫療質量服務要求的不斷提高的現狀,闡述我院醫療服務質量管理的一些體會:即建立質量管理組織機構—明確質量管理目標—制訂科學可行的質量考覈標準—按照PDMAI循環開展工...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第11期我院康復醫學科的業務流程再造
...病人一方傾斜,“以病人爲中心的服務理念使患者對醫療服務有了更大的選擇空間,對醫療服務有了更高的要求。“以病人爲中心要求把顧客滿意度作爲對醫院的最高評判標準,因此需要建立新型的醫患關係[5]。康復醫...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第6期大連市區醫療服務熱點調查及信息利用分析
...放問卷500份。運用衛生經濟學相關理論,從需方角度,對醫療服務涉及的看病難、看病貴、醫療質量問題,解析曾就診過的醫院、印象最深的醫院、不選擇某醫院就診的原因、全年支付健康費用、服務環境設施等5個方面,與調...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第5期醫院信息化在精細化管理中的作用思考
...調查分析模塊納入整個醫院信息化網絡建設中,設立涵蓋醫療服務態度評價、診療機能評價、就診相應時間評價、費用評價等多因素患者滿意度監控體系和包含醫院環境評價、醫院文化評價、薪酬獲取評價、診療項目評價等在內...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第6期