在細節管理中提升專家門診的護理滿意度
【摘要】專家門診是醫院展現技術力量、學科實力和品牌效應的一個平臺。隨着人們生活水平的提高,以及對醫療健康服務需求的不斷擴大,專家門診日益受到患者的關注和歡迎。然而在專家門診的日常管理中仍存在不少缺陷,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第23期掛號網披露核心戰略:投4.5億美金,做互聯網的“凱撒醫療集團”
...行。在五年時間裏,掛號網成功連接了全國1600多家重點醫院、19萬專家,首創了互聯網團隊醫療模式,爲1億1000萬實名認證用戶提供分診導診、預約掛號、在線診療、醫療支付等服務。爲了進一步深化服務,掛號網於9月24日通過...
醫藥經濟;生物技術;技術要聞醫院輔助檢查業務流程再造的實踐
...門診輔助檢查業務流程再造爲實例,探討業務流程再造在醫院管理中的實際應用。 關鍵詞輔助檢查業務流程再造實踐 1概述業務流程再造 (BusinessProcessReengineering,BPR)是20世紀90年代在美國等發達國家興起的一場管理...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第10期綜合性醫院門診服務流程的優化發展
【摘要】近年來,隨着市場經濟的發展和醫院服務理念的轉變,國內醫院管理專家開始日益關注醫院服務流程的實踐和研究,其中門診服務是醫院服務的一個重要部分,能直接反映醫院的總體服務水平並影響醫院的經濟效益。筆...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第1期再造門診流程構建和諧醫院
【摘要】目前醫院現行門診流程是多年沿襲下來,以醫務人員爲中心的一種自然過程,它沒有從患者的角度安排就診程序,從而給患者帶來許多不便,也埋下了醫患衝突的隱患。本文經充分的市場調研,找出現行流程存在問題的...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第5期預約服務方式在口腔科實踐中的應用
...場經濟的不斷髮展,醫療市場的需求也必將增大,爲私立醫院的建立和發展帶來了良好的機遇。爲了更好地適應市場發展的需要,我院建院初,就提出“全心全意、關愛健康爲宗旨的護理服務理念。而口腔科是我院的特色科...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第11期門診醫生停診情況調查分析
...中預約掛號的病人約佔30%~40%。因此醫生出診穩定與否對醫院的管理和病人的滿意度有很大的影響。 如果醫生的出診不穩定,停改診多,意味着病人停改約也多,因此將影響病人對醫院的滿意度,甚至懷疑醫院、醫生的誠信。...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第2期移動支付三巨頭征戰醫療領域
...廣東、廣西、湖北、山東、寧夏、黑龍江6個省的15家三甲醫院。據調查數據顯示,每天有超過3萬人使用微信支付,節省看診繳費時間。2014年5月,支付寶正式宣佈“未來醫院”計劃,時隔一年,全國已有多家醫療機構牽手支付寶...
醫藥經濟;生物技術;技術要聞改善門診服務流程的幾種方案
...醫。爲了保證病人得到及時、有效、優質的診療服務,大醫院應從分析門診流程入手,從患者角度考慮安排就診過程,保證良好的診療秩序和就醫環境,提供病人滿意的優質服務。近幾年,隨着醫療體制改革的發展和醫院競爭的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第1期北京市屬21家醫院全部實現分時段就診
近日,記者從北京市醫院管理局獲悉,截至目前,北京市屬21家醫院已全部實現分時段就診。患者到北京市屬醫院就診,無論通過電話、網絡或窗口掛號等何種形式掛號,在獲取的預約單或門診掛號單上,均可獲知“建議就診...
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