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論藥房窗口服務與構建醫患和諧關係
...藥品發給患者，使本來焦急易怒的患者感覺不滿，甚至把排隊掛號、看病、交費所積累的怒氣發泄在藥房人員的身上。如果藥房人員在某些問題上處理不當，勢必激化醫患矛盾，甚至導致投訴現象的發生。微笑服務是滿足病人精...
醫源資料庫；在線期刊；中華現代醫院管理雜誌；2009年第7卷第10期 -
人文關懷式服務在門診藥房中的實施效果
...劃價取藥的現象，縮短患者等待取藥時間，杜絕了患者因排隊擁擠而可能拿錯藥的現象。 1.6定時舉辦藥物知識講座 每週一上午10時進行藥物知識講座，時間爲1小時。印發臨牀用藥知識宣傳手冊。 2滿意度測查自行...
醫源資料庫；在線期刊；中國民康醫學；2007年第19卷第12期 -
着力改進服務贏得患者滿意
...加了CT和核磁收費窗口，有效緩解了功能檢查和門診取藥排隊擁擠問題。 1.6快捷報告血尿常規、超聲診斷、心電圖、胃鏡檢查、急診拍片、急診CT限時15min內報單;血沉檢驗、平診拍片、平診CT、核磁檢查1h報告結果;免疫三項、...
醫源資料庫；在線期刊；中華現代醫院管理雜誌；2012年第10卷第2期 -
探索護理繼續教育在提高門診護士臨牀業務能力的作用
...身的健康越來越重視，門診護士的工作再也不僅僅是維持排隊次序，叫號看病那麼簡單。健康宣教，疾病常識，用藥指導等都是一名合格的門診護士應該負起的責任。爲不斷提高門診護士素質，更好地適應社會需求，必須開展護...
醫源資料庫；在線期刊；中華現代護理學雜誌；2011年第8卷第9期 -
提高門診服務水平的幾點對策
...事務而延誤門診。 1.3門診秩序較爲混亂 無導診、叫號人員，診室內患者、家屬聚集，互相干擾，影響醫生診察，並導致了多起糾紛發生。 1.4治療質量不夠高 落實診療規範、診療常規不嚴格。如病歷書寫簡單、內...
醫源資料庫；在線期刊；中華醫藥雜誌；2006年第6卷第4期 -
淺談醫院財務信息化管理
...出收費收據並立刻出具收費清單。這樣明顯地減少了患者排隊定價收費的煩惱，也減少了收費員重複錄入時發生錯誤。電腦立刻把信息傳遞到藥房，藥劑師根據信息備好藥物，患者到藥房就可拿藥，大大縮短了患者看病時間。並...
醫源資料庫；在線期刊；中華現代醫院管理雜誌；2010年第8卷第11期 -
醫院信息系統在臨牀診斷中的應用——記北京市通州區潞河醫院數字化發展
...，一切爲病人服務，提高就診率，降低誤診率，減少病人排隊等候時間，方便快捷地爲病人服務爲指導思想。醫院信息系統的指導思想已經有所改變，發展成以病人爲中心的臨牀信息系統。例如1998年我院實施PACS系統後，在2003年...
醫源資料庫；在線期刊；中華現代醫院管理雜誌；2007年第5卷第4期 -
互聯網+醫療：悄然改變江西就醫模式
...醫師一天可能看幾十個、甚至一兩百人，也難怪會存在“排隊幾小時，看病幾分鐘”的尷尬局面。其次就是醫療資源分佈不均衡，優質資源都集中在大城市、省會城市的三甲醫院。最後就是社區衛生服務薄弱。歐洲從二戰後就開...
醫藥經濟；生物技術；技術要聞 -
窗口服務態度問題引發醫療糾紛的原因與對策
...應措施門診窗口要制訂和增加便民服務措施，以減少病人排隊等候的時間。2.5做好重點窗口部位的管理如藥房、掛號收費處等。對藥房藥劑人員強調主動接待病人、主動接方；劃價時，準確無誤，不得塗改；調劑處方時動作要嚴...
醫源資料庫；在線期刊；中華現代醫院管理雜誌；2006年第4卷第11期 -
北京市某專科醫院對門診服務滿意度的調查和改善
...約掛號制度，使患者可以靈活安排自己的就診時間，減少排隊掛號的麻煩。(2)在信息技術的支持下，引入門診處方電子化技術將劃價環節清除，患者用電子處方直接交費，減少患者在排隊上浪費的時間，詳見圖2。通過圖2，可以...
醫源資料庫；在線期刊；中華現代醫院管理雜誌；2011年第9卷第3期