構建優質護理服務“滿意鏡”的認知及運用分析
【摘要】以優質護理服務爲平臺,構建優質護理服務“滿意鏡”的認知,在進行病人滿意度評價的同時要進行護理人員滿意度的評價,以有利於“病人-護理人員滿意鏡”管理,運用分析精心打造“滿意鏡”,改進護理質量,以提...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第9期優質護理服務促使患者滿意度提升
【摘要】目的探討開展優質護理服務是否促使患者滿意度提升。方法將本科9月份收治患者中的115例隨機分爲開展優質服務護理組和未開展優質服務護理的對照組,將每例患者在入院當天發放滿意度調查表,於出院前投入科內意...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第3期質量控制在護理管理中的應用
...管理工作的基礎,是控制、評價護理質量的尺度[4]。隨着優質護理示範病房的開展,護理服務的內涵也發生了深刻的變化,以病人爲中心,提供全程優質的護理服務,滿足病人生理、心理等多方面的需求,對護理質量提出了新的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第19期消毒供應室的服務理念在臨牀應用
...應用於臨牀,在“服務與技術並重”的今天,爲臨牀提供優質服務質量、建立方便周到的服務措施等,這些超乎物質之外的作用也是不可忽視的,服務質量的提高勢在必行。作爲消毒供應科,雖不是在臨牀一線直接爲病人服務,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第2期淺談服務質量管理體會
...供護理技術、心理護理、健康指導、生活服務所能達到的優質程度,換言之就是護理的效果。一切護理工作都要做在牀頭警鈴響起之前,把“對”永遠讓給患者。從細節服務着手,幫助患者解決就醫過程的個性化服務至全程以及...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第15期護理管理中的細節管理
...流程行事,關注每一個環節,注重每一個細節,流程力求優質高效,要求護理工作做到流程高效,護理管理工作者要始終明白一個道理:員工只做你檢查的,不做你要求的。1.2細節管理是護理安全的需要國務院新出臺的《醫療事...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第8期淺談老年病房實行優質護理服務實踐與體會
【關鍵詞】老年人;優質服務;人文關懷;人性化護理 隨着護理模式的轉變,各地醫院深入實行優質護理服務,不斷創新人文關懷,加強護理文化建設,提高服務質量。本院護理團隊結合實踐提高業務素質,完善服務項目,延伸...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第11期淺談優質護理服務
【關鍵詞】優質護理;改革模式;轉變觀念 優質的護理服務,對於提高醫院的形象,提升醫院競爭力具有巨大的現實意義。自“優質護理服務示範活動開展以來,各大醫院紛紛採取措施提高護理工作質量,從理論基礎到臨牀...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第3期淺談護士長管理中的多元意識
...性和溫暖友愛的環境氣氛,來共同完成護理目標。 1.2優質服務意識護士長要不斷增強優質服務意識。服務的主體是病人,以病人爲中心,處處爲病人着想,爲病人解決實際問題,開展整體護理,微笑服務,全程優質服務,簡...
合作平臺;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2005年第3卷第18期門診輸液室開展優質護理的探討
【摘要】目的探討在輸液室開展優質護理對提高服務質量,提升滿意度的影響。方法通過改進工作設施、調整工作模式及優化服務流程等措施,在輸液室開展優質護理服務,統計2010年(開展優質護理前)及2011年(開展優質護理1年)...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第5期