如何系統提升醫院的服務能力

摘要：一個機構的服務能力是由3個方面決定的：服務策略、服務系統、服務人員。醫院要提高服務能力是個系統工程，需要有計劃有步驟地在這3個方面一起努力，才能將戰略理念轉化成行爲表現，才能真正讓患者滿意並且轉化...

城市社區中醫藥知識與技能培訓示範基地名單

...牽頭單位）社區實踐基地：北京市豐臺區右安門社區衛生服務中心、北京市西城區展覽路社區衛生服務中心、北京市崇文區永定門外社區衛生服務中心、北京市朝陽區六裏屯社區衛生服務中心、北京市東城區安定門街道花園社區...

北京市政府促進健康服務業發展實施意見(全文)

...北京市人民政府網站公佈《北京市人民政府關於促進健康服務業發展的實施意見》(以下簡稱意見)，意見指出，從現在至2020年，本市將通過允許公立醫院以特許經營方式開展與社會資本合作、鼓勵符合資質的個人開辦診所、發展...

精神病醫院圖書館讀者服務工作新思路

【摘要】本文從醫院圖書館的服務理念、館員素質、服務方式以及利用先進技術等方面探討如何在新形勢下做好讀者服務工作,更好地適應醫院建設的需要,爲臨牀醫療、教學、科研提供優質服務。【關鍵詞】精神病醫院圖書館讀...

醫院營銷思考

...結，將影響營銷效果的相關因素進行分析。結果保證誠信服務和優質服務的營銷效果好，選準市場和營銷時間大家一起來做的效果好。只考慮效果不考慮成本的營銷，即使有臨時的營銷效果，但遠期實際效益較差。營銷的短期行...

用創新理念承辦社區衛生服務中心的實踐和探索

【摘要】以創新理念，結合醫院實際和社區衛生服務工作的要求，承辦好社區衛生服務中心。首先在觀念上確定新型的大衛生觀念和現代健康理念，轉變城市二級醫院的醫療服務模式;其次是整合社區資源，創新服務模式，以二...

優化門診服務流程創新門診服務理念

【摘要】探討優化門診服務流程，創新門診服務理念的具體措施。本文從門診流程的現狀和問題入手，堅持“以人爲本”確立人性化服務的新理念，實現業務流程再造和管理，爲患者提供“一站式”服務，獲得廣大患者好評，爲...

順德區基層公共衛生服務機構服務滿意度調查及對策探討

【摘要】目的分析基層公共衛生服務機構轄區居民對衛生服務的滿意度及其相關的影響因素，爲推動基層公共衛生服務機構的建設提供科學依據。方法使用廣東省社區衛生服務中心(站)居民滿意度調查問卷，採用現場攔截法在社...

構建社會主義和諧社會理論在社區衛生服務管理實踐中的應用探討

【關鍵詞】服務　　去年十月，黨的十六屆六中全會通過了《中共中央關於構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》。構建社會主義和諧社會理論基礎是馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表重要思想...

淺談我國醫療服務價格體系的改革

【摘要】醫療服務價格改革是我國醫療體制改革的重要內容，本文分析了我國現行醫療服務價格體系的合理性和存在的問題，並針對完善醫療服務補償機制和現行醫療服務收費制度兩個方面提出了進行醫療服務價格體系改革的建...