強化素養教育構建人性化護理服務品牌
...醫德修養與醫院文化;護士修養與禮儀規範;文官禮儀;細節決定成敗;護士語言規範與溝通技巧;醫療糾紛防範;護理質量管理;人性化護理。2.2培訓方法通過專題輔導、醫學視頻學習、教學光盤、專業叢書與相關資料下發、...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第10期護理記錄檢查簿在提高精神科護理記錄質量中的作用
...中描述存在被害妄想,有藥物反應,但實際記錄中無具體細節表現;記錄中一開始描述患者表現較安靜,但後面又描述患者又吵又鬧,不合作等。其次,一份完整的護理記錄需要多位護士的協作,而實際記錄中缺乏連續性,前後...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第22期人性化護理的臨牀應用與成效
...不是一朝一夕的工作,而應在工作中體現以人爲本,做好細節工作,人性化護理在不經意間展現出來。④提高護士隊伍整體素質。⑤持續護理質量改進。【參考文獻】 [1]吳菁,劉曉虹,陶紅.護士工作滿意度的研究進展[J...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2008年第20卷第8期實施ISO質量標準強化服務質量
...、表情,治療措施的進行情況等。要細緻,不放過每一個細節。問:詢問病人的感受、對護理服務的要求、對護理工作的意見和建議。講:回答病人和家屬的提問,進行健康教育等。查:檢查病人生命體徵、護理措施落實情況、...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2007年第19卷第16期根源分析在社區老年患者服務態度改善中的應用
...親切告知,而且告知內容要全面,同時要掌握重點,注意細節,要反問患者是否理想。這方面可舉兩個案例:案例1,患者投訴護士在患者做B超前的告知工作不切實際。老年患者做下腹部B超前需要膀胱充盈,而患者在第二日8時...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第11期人性化服務在骨科病房護理中的應用體會
...。 2.2提高了護理質量和病人的滿意度 本科從日常細節着手,要求護士注意禮儀,禮節,儀表整潔、大方、端莊,具有良好的修飾和職業特點。將護士的站、立、行、坐、護理操作、語言、交接班嚴格規範,使護士精神面...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第12期探索提高護理管理質量效果的新途徑——示範病房
...忙而不亂;加強服務意識,杜絕生、冷、硬、頂現象,在細節上下工夫,突出人性化這一主題,使服務面貌煥然一新;通過規範化的業務學習,晨間提問和護理查房內在質量的提高,護理理論和操作的標準化考覈等方面,護理人...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第7期跨文化護理在特需科外賓患者中的應用
...化差異、尊重患者的隱私、非語言溝通技巧的服務、注重細節服務等全面提高護士溝通能力實施護理工作。結果跨文化護理的運用爲外賓患者增加了安全感、親切感和對護士的信任感,使患者能更好地配合治療和護理。結論跨文...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第15期綜合病房護士長的管理技巧
...護理過程中,護士長應重視和加強護士服務態度教育,從細節入手,尊重、關愛、幫助患者。如:入病房要敲門、每日發放一日清單、使用文明用語等。對因服務態度引起的糾紛和投訴,要及時進行分析,並不斷改進和加強,將...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第11期細節管理在護理安全中的應用
【摘要】目的加強細節管理,提高護理安全。方法總結護理安全中要加強的細節問題,包括:(1)科學的人力資源配置和合理的人員培訓;(2)嚴格執行交接班、查對制度;(3)規範的病歷書寫及新畢業、聘用、進修和實習護...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第2期