實施持續質量改進提高醫療服務質量
...食等醫療全過程的技術項目和服務項目及醫療效果和服務滿意度進行登記、統計、分析、比較和評價,以確定病種醫療質量控制方案。 2.3循證醫院管理由“循證醫學”的基本思想引入醫院管理的研究,便形成了循證醫院管理...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第4期加強行風建設提高住院患者的滿意度
...詢意見調查表,一年後對上半年度120份及下半年度120份的滿意度測評進行統計學處理。結果對醫生的滿意率上半年度爲92.5%,下半年爲98.3%(P0.05);對護理人員的滿意率上半年度爲89.2%,下半年爲97.5%(P0.05);對醫技人員的滿意...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫藥雜誌;2006年第6卷第2期應用PDCA循環法提高社區門診輸液觀察室工作質量
...理治療的等待時間控制在10min以內;患者對護理人員服務滿意度達到95%以上;嚴格執行消毒隔離制度。1.2實施階段(1)加強基礎管理,合理進行佈局調整。根據輸液室醫療區域需要合理進行佈局調整,輸液椅統一編號,安排患者...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第12期滿意度測評在醫院“迎世博”提升服務中的作用
...水平。結合“迎世博”工作,對醫院病人及醫務人員進行滿意度測評,能夠不斷髮現問題、整改落實、提升服務、構建和諧。【關鍵詞】上海;世博會;醫院;滿意度RoleofsatisfactionmeasurementinenhancingserviceofahospitalbeforetheWorldExpo Meiyu...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第5期基層醫院人性化護理實施的現狀調查及分析
...在必行,均認爲人性化護理可以提高護理質量,提高患者滿意度,也可以減少護患糾紛。1.2護理制度1.2.1健全的規章制度各家醫院的規章制度均來自於省護理管理質量中心制定的規章制度,還有各種質量管理標準,如“醫院感染...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第23期增加護理服務空間提高急診患者滿意度
【關鍵詞】護理服務 患者滿意度 急診護理工作質量是衡量醫院整體水平的一個重要標誌,隨着社會和經濟的發展,人們的工作和生活環境都發生了很大的變化。醫療衛生體制改革的不斷深化醫療市場競爭日趨激烈,人們價值觀...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2007年第5卷第6期實施“5S”護理服務提高科室護理質量
...保護方法。 4效果 4.1滿足病人個性化需求,病人滿意度提高“5S”護理更注意個性化、人性化服務,護士在護理過程中始終以病人爲中心,從方便病人考慮,隨時爲病人提供細緻、周到服務,使病人需求得到最大限度滿足...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第5期手足外科病人對病房管理制度認可程度及改進措施
...難度,病人及家屬對管理制度認可不夠,就會導致病人的滿意度下降,甚至引起糾紛。醫院一切醫療護理是以方便病人和有利於病人康復爲宗旨的,不能只停留在微笑服務上,應根據病人特點,提供全面、優質的服務。通過調查...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2008年第20卷第14期對產婦第二產程服務需求的調查及護理對策
...內容,設立產程陪護病區,建立產時支持系統,比較產婦滿意度。結果產婦較爲迫切的需求是心理需求和服務需求;設立產程專門陪護病區後,產婦滿意度明顯提高,與改進工作前比較,P<0.01。可見開展產婦分娩過程中的需求...
行業資訊;臨牀快報;婦科與產科改進後基礎護理執行單在前列腺增生病區的應用體會
...基礎護理執行單,對比兩組患者滿意率。結果觀察組患者滿意度得分(99.45±9.36)分,明顯高於對照組患者滿意度得分(90.64±9.36)分,差異均有統計學意義(P<0.01)。結論使用改進後的基礎護理執行單,能更加規範病區牀單位管理及規...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第18期