全方位滿意度調查構建和諧醫患關係
...過10%,浪費極大。經過多方嘗試後,我院剛開始採用科室護士長電話隨訪,因爲科室護士長事務多而雜,堅持情況不理想。現在採取電話隨訪式調查方法,做法是由一名資深護理人員作爲專職的回訪人員,對各病區出院患者進行...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第6期從護理工作上防範護患糾紛
...足不了患者的需求 當前開展的整體護理,把時間還給護士,把護士還給病人,使病人有效恢復,保持健康。護理人員大部分受過中專及專科教育,大部分是自學大專、本科,而在當前護理服務的要求已不僅是完成治療和一般...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2007年第19卷第12期淺談住院患者與護理人員的心理衝突
...人員切勿告訴患者真實的病情,一天當患者問及病情時,護士支支吾吾地回答了患者,導致患者抱怨護士態度生硬和冷淡,而護士嫌患者囉嗦,從而造成的心理衝突。1.2不良心境與心理衝突生理上的病變,往往會引起一系列心理...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第23期基因檢測VC三大挑戰
...年的生命科學工作經歷使得他們比常人具有更開放的人生態度,更重要的是,他們對基因檢測對人類進步的貢獻有着極高的熱情。商業利潤與醫學進步的平衡點具體體現在投資協議中的估值,對賭和回購條款中。尋找這個平衡的...
醫藥經濟;生物技術;技術要聞淺析護患矛盾產生的原因與防範對策
【關鍵詞】護患關係;矛盾;原因:對策護患關係是指護士與患者之間通過特定的護理服務而形成的人際關係,是護理實踐活動中最主要的一種專業性人際關係[1]。和諧的護患關係有利於營造和諧的服務環境,有利於患者疾病的康...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第22期情商在護理管理中的應用
...臨的工作環境趨向複雜化,其心理壓力越來越大。因此,護士長要通過自身修養影響護士,從心理上激發、激勵、調動護士的積極性,還應該不斷學習,除了管理方面的知識外,還要注重提高自己的情商,有效處理和解決衝突,...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2008年第20卷第20期實施優質護理服務體會
...水平,加強管理力度,不斷總結經驗。結果與結論提升了護士的整體素質,提高了護理服務質量,彰顯了管理水平。【關鍵詞】基礎護理;護理服務;優質 2010年衛生部提出了“優質護理服務示範工程工作[1],我院積極響應,...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學研究雜誌;2011年第11卷第3期非技術性服務引起護患糾紛的原因及防範
...包括技術性服務和非技術性服務,非技術性服務包括服務態度、服務流程和服務環境,大部分的護患糾紛緣於服務態度、語言溝通和醫德醫風等問題。要防止或減少糾紛,必須採有效的防範措施,使護理人員提高職業道德修養,...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2007年第19卷第12期社會責任與醫院競爭力
...,包括醫院的污水處理、院內感染控制、醫療質量、服務態度等內容的落實和提高。日前,衛生部印發了《關於在全國醫療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案》,除提出醫療機構要向社會公開的八項承諾外,還要求建立...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第8期規範護士護理禮儀營造和諧護患關係
【摘要】目的樹立良好的護士形象,營造和諧穩定的護患關係,提高護理服務質量。方法規範護士護理禮儀,建立人性化服務理念。結果有效提高了護理服務水平,建立以人爲本的服務理念。結論通過規範護士護理禮儀,建立人...
醫源資料庫;在線期刊;中華中西醫雜誌;2010年第11卷第1期