管理年中門診手術患者的心理狀況分析及對策
管理年活動是以“患者爲中心,提高醫療服務質量”爲主題,以關心、理解、照顧患者爲護理的核心理念,並提供人性化服務[1]。我科在管理年期間,對門診手術患者實施心理調查,並改善了服務流程及就診環境,提高了服...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學實踐雜誌;2006年第5卷第9期新組建醫院如何做好護理人員的管理
...、合理安排自己的時間,能夠做到工作有序,忙而不亂;怎樣在較短的時間內取得較高的工作效率,以及怎樣對待別人,怎樣與患者良好溝通,取得患者的信任及配合爲主要內容,從而使新護士在較短時間內懂得幾年內才能學到...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第13期以人爲本的服務理念在兒科中的運用
...訓三基技能護理人員紮實的專業知識,熟練的服務技術是做好護理工作的基礎。護理部定期組織三基考試,還特地購買了小兒頭皮靜脈穿刺訓練模型,對年輕護士,尤其是兒科護士進行考覈,同時還對服務流程進行規範,如入院...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2005年第3卷第24期綜合醫院開展門診“一站式服務”的實踐與延伸
... 提供預約服務,如就醫專家、化驗、檢查預約,並逐一做好記錄,掌握專家出診時間,如遇專家有特殊情況不能出診,及時與病人聯繫;到預約的時間再及時提醒病人,使患者感受到溫馨的服務。 2一站式服務的人員要求 ...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第12期各醫院認真落實人感染豬流感防治
...組,重新修訂各項流程,並在全院範圍進行廣覆蓋培訓,做好消毒隔離工作,藥品、器械、設備防護物資配備到位。新華醫院:對發熱門診進行全方位的自查,發現問題,及時整改,重新修訂發熱門診消毒隔離制度,完善新華醫...
醫學教育;校園動態;上海交通大學醫學院門診病人諮詢內容調查分析與對策
...的需求提高服務質量,制定方便措施,簡化工作流程。在醫療服務中,除必須高度重視技術性因素外,同時必須高度重視服務流程、服務體系等設施的合理性、方便性。門診諮詢工作人員應具備高尚的護理道德、過硬的護理技術...
醫源資料庫;在線期刊;局解手術學雜誌;2008年第17卷第6期附屬醫院落實人感染豬流感防治工作
...組,重新修訂各項流程,並在全院範圍進行廣覆蓋培訓,做好消毒隔離工作,藥品、器械、設備防護物資配備到位。新華醫院:對發熱門診進行全方位的自查,發現問題,及時整改,重新修訂發熱門診消毒隔離制度,完善新華醫...
醫學教育;校園動態;上海交通大學醫學院窗口服務態度問題引發醫療糾紛的原因與對策
...門診窗口的服務質量、減少窗口科室的質量缺陷,是提高醫療服務質量,加強醫院管理的重要方面。參考文獻1阿麗婭,沈開全.強化門急診環節管理,提高窗口服務質量.西北國防醫學雜誌,2005;26(4):319-320.2德慶卓歌.加強醫...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第11期中小醫院門診部服務理念創新體會
...主題應定位於服務創新:對外向廣大軍民提供優質高效的醫療服務,對內爲各臨牀科室及專家出門診提供良好的平臺。隨着社會進步與經濟的發展,“服務一詞的內涵日益豐富。我們認爲,門診部的服務應能充分發揮醫務人...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第2期正畸科護士分診臺的優化管理
...助手,作爲患者入院看病的第一窗口,需要在整個就診中做好溝通,治療前、治療中常出現的問題,患者有時很難理解醫生所說的內容,尤其是在討論正畸矯治程序、矯治方法和預期效果時,因此需藉助一些如石膏模型、照片、放...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第5期