淺談在院辦工作中面對患方諮詢、投訴的體會
【摘要】院辦工作中會面對一些患方的諮詢和投訴,面對患方的諮詢,平時注重學習接聽電話的禮儀和心理學知識;與時俱進學習醫學知識;針對一些經常諮詢的話題,及時加以總結。患方的投訴有醫德醫風方面、服務態度方面...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第10期視頻問診:移動醫療問診模式的革新
...費相比HealthTap顯得相當昂貴。國內移動醫療以文字、圖文諮詢爲主,視頻問診模式已經興起在國內,移動醫療雖起步較晚,然而發展迅速,尤其是在2014年,移動醫療井噴式爆發,投資巨鱷、醫藥企業、創業者紛紛入局。目前最...
醫藥經濟;生物技術;技術要聞關於綜合醫院建立醫務人員心理諮詢機構的思考
...預的重要性,但針對醫院內是否有必要建立醫務人員心理諮詢機構的研究甚少,本文旨在通過對綜合醫院建立醫務人員心理諮詢機構的必要性、面臨的困難及其工作任務的研究給人們以啓示。【關鍵詞】醫務人員;心理健康;心理...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第9期拓展導醫服務內容完善門診整體護理
...院自2001年1月以來,不斷完善門診的導醫制度,設立導醫諮詢服務檯,與流動導醫相結合,並不斷增加服務內容,提高門診服務內涵,從而大大方便了病人就醫,收到了良好的社會效益,體現了醫院昌導的“優質、溫馨、便捷”...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第1期我院開展臨牀藥學服務工作的體會
...參與臨牀合理用藥的工作情況,通過對1997年和2004年藥物諮詢內容構成百分比數據的統計和比較,分析5年來本院臨牀藥物諮詢內容的發展趨勢,在強調開展臨牀藥學工作的必要性的同時也剖析了工作中遇到的困難,並對藥學服務...
合作平臺;在線期刊;中華醫學實踐雜誌;2005年第4卷第4期;藥物與臨牀正畸科護士分診臺的優化管理
...達,需要患者及其家長的理解並配合分診。流程大概爲:諮詢檢查-建門診大病歷-化驗、血結果-預約治療-留取資料(模型、面頜像、X線片)-設計矯治方案-每4~6周複診-治療拆除-保持維護-複診保持效果。 1.1.2錯牙合移動示意圖...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第5期淺談導醫服務的體會
...象的重要內容之一,它包括導醫(導診、導檢、導藥)、諮詢、護理觀察、護理管理等內容。是方便病人,配合各種檢查和治療的有效手段。同時,病人也能在就醫過程中得到方便和情感上的安慰,更有利於疾病的康復。實踐證...
合作平臺;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2004年第2卷第6A期在醫院建立客戶服務中心的必然性
...務,主動溝通,達到雙向溝通和交流的目的。⑤提供人工諮詢和自動諮詢服務:爲方便顧客更加全面的瞭解我院的服務信息,我們推出人工諮詢的自動諮詢,有專業人士對患者的一些常見疾病和保健知識進行及時的解答,並提供...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第2期預防接種門診開展人性化護理的實踐體會
...接種對象良好的第一印象 (1)預防接種門診的候診室、諮詢室、接種室應保持乾淨明亮、通風保暖,地面保持乾燥無水,以防小兒和家長滑倒。必要時,爲他們提供溫開水、紙巾、紙杯、體溫計等物品;諮詢室有相關疫苗的種類...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第7期欲“培養藥學服務專才”——OTC協會推“藥學諮詢師”
...事件: 5月28日,由中國非處方藥物協會與全國藥學諮詢師職業資格考評專業委員會主辦的“全國藥學諮詢師職業資格認證工作會議暨首屆全國藥學諮詢師(師資)培訓班開學典禮”在北京大學醫學部舉行。 據中國非處...
醫學教育;科教新聞