改進門診服務質量重在以人爲本
...操作規範。醫療是一個病人健康所繫、性命相托的行業。醫務人員的誠信服務是職業道德的底線,是一個最基本的道德要求。許多病人對醫院持懷疑態度,覺得來醫院沒安全感,怕醫務人員亂看亂治,怕不負責任,怕配錯藥、打...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第4期醫患矛盾之我見
...羅斯,“不良醫療後果分爲三類:醫療事故,過失和醫務人員在疏忽或蓄意的狀態下實施的違法行爲。一旦發生不良醫療後果,患者或其親屬可向有關醫療機構的行政管理部門、州一級衛生主管機構、市或地區司法機關,以...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第3期論醫德醫風建設與構建和諧醫患關係
...羣患者,優待高收入人羣患者,讓三類人羣都滿意。二是醫務人員要從“恩賜者”向“服務者”進行角色轉變,真正把患者當成親人、當成上帝。三是在醫療護理服務中要真正落實“以人爲本”的理念,對外部顧客——以樹立救...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第10期加強文化建設增強疾控能力
...的長效機制;加強文明創建,提煉特色的精神理念;倡導誠信服務,建立規範的識別系統;建設和諧單位,弘揚強烈的敬業精神等,鑄就激勵文化、管理文化、品牌文化、服務文化和責任文化。促進單位實力、政治、文化和黨的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第4期用文化打造醫院品牌提高醫療服務質量初探
...了顯著的效果。2002年以來,醫院門診收費處被授予市“誠信服務窗口”,保健部被中國女醫師協會授予“全國巾幗建功文明示範科室”,藥房被省衛生廳命名爲“青年文明號”,在全市衛生系統中分別被市委、市政府命名錶彰...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第9期護理藝術在臨牀工作中的應用
...全過程方便病人;“151228”護理服務藝術,即:十五種護理誠信語言、一個首問負責制、二個到位、二個一樣、八個多一點。 1.2加強護士職業思想教育護理部開展了多種形式的職業教育活動,如新畢業護士授帽儀式、護士詩歌...
合作平臺;在線期刊;中華現代中西醫雜誌;2005年第3卷第2期;臨牀護理加強醫患溝通妥善處理醫療爭議
...議的出現,醫院領導都要做好仔細充分的調查,從中發現醫務人員醫療行爲過程中存在的缺陷或不足,使醫務人員醫療行爲儘可能完善。不斷提高醫療質量、規範醫療行爲,建立完整的醫護質量管理體系,加強對醫務人員的職業...
合作平臺;在線期刊;中華現代中西醫雜誌;2005年第3卷第14期重視人文關懷的“3H”護理服務模式有效應用
...進行自我介紹並介紹科室的基本情況及醫院的環境。2.1.2誠信服務從規範做起規範職業用語,營造誠信服務、文明溫馨的語言環境。制定了一系列的職業語言規範,並隨時檢查監督執行落實情況。通過制定各種規範的醫護操作流...
醫源資料庫;在線期刊;中華實用醫藥雜誌;2006年第6卷第14期論醫療機構對患者的安全保障義務
...在於患者本人提高警惕,加強對自己人身財產的防禦。對醫務人員所提示的注意事項應當切實的履行,例如對限制民事行爲能力或無民事能力患者的監護。是否違背了誠信原則,則以社會通念爲準。結合上述分析,筆者認爲,在...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第8期淺談借鑑新加坡醫院的文化建設
...理念想的與做的永遠比患者需要的多一些。例如對於很多醫務人員的普通知識,對於患者而言可能是很難的專業知識這一現象,可以採取在病房開展健康教育活動的策略,針對患者所患疾病,運用通俗易懂的語言給予相關的解答...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第11期