緊急救援中心將服務滿意度作爲關鍵績效指標的作用研究
...般水平的服務,所以稱爲卓越服務。 卓越服務針對的重點是“高滿意羣體,因爲從不滿意提升到一般滿意,與從一般滿意提升到非常滿意,其服務提升的關鍵影響因素往往是不一樣的,所以需要進行鍼對性分析。 2.6...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第3期社區護理探討
...適應社區衛生服務的需要,已成爲21世紀護理工作研究的重點。 1社區護理特點 社區護理是以社區衛生服務站爲基本單位,社區護理工作與醫院內護理具有不同的特點。 1.1醫院內護理主要是按分科和分級護理的辦法,...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第15期做好醫教部內勤助理員工作應把握的幾個環節
...成。因此,如何去完成這些工作,首先要突出有計劃、有重點、有步驟合理去完成。一項好的工作要想高質量完成,必須要有一個周密的計劃。機關工作要求的讀、計、算、寫、劃、傳六個字,這對機關工作的參謀及助理員來講...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代中西醫雜誌;2007年第5卷第1期健康教育在社區高血壓病管理工作中的作用淺析
...,隨着我國高血壓病患病率的不斷上升,該病已成爲我國人羣致死的主要原因之一,它不僅可引起嚴重心腦腎功能障礙,也是腦卒中、冠心病發病的主要危險因素,疾病本身及各種併發症威脅着人們的健康,影響着人們的生活質...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫藥雜誌;2007年第7卷第11期門診導醫臺實施優質服務的實踐與體會
...濟收入增長了12.2%。結論爲病友提供持續、快速、優質的健康服務,才能提高醫院的核心競爭力,使醫院在激烈的醫療競爭中立於不敗之地。【關鍵詞】導醫臺;優質服務;實踐;體會 優質護理服務已是當今護理的主題,以最大限...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第3期以人性化服務促進護理質量持續改進
...是有不同心理、社會、文化因素,受不同疾病折磨的特殊人羣,他在擁有與健康人同樣需求的同時,還需要同情幫助,需要關愛呵護,需要舒適方便。因此,對這一特殊羣體的服務更應注重個性和人本服務,使護理質量得以改進...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第20期新華開展迎世博窗口服務百日競賽
...時,完善服務規範、考覈細則,在業務工作考覈基礎上,重點加強服務質量的考覈。本次競賽活動7月初結束,屆時,醫院將給予競賽活動中表現突出的窗口單位以表彰和獎勵。作者:
醫學教育;校園動態;上海交通大學醫學院開展兒科門診健康教育提高護理服務質量
...的指導、疾病知識的指導、家庭自我防護的指導的需求是重點。我院健康教育的目標是提高患兒及其家屬對疾病的認識,減輕心理負擔,配合治療,改變不良衛生習慣,提高保健意識。我院制訂了兒科各系統常見疾病的介紹、治...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第5期公立醫院下“雷鋒精神”的實踐與思考
...網上預約掛號、網上化驗單提取、診前諮詢、院後回訪、健康宣教等等,只有將外延服務做好了纔會讓人感覺醫院服務方便快捷和服務無處不在的感覺。 3新的歷史時期學雷鋒活動的深化和發展 弘揚雷鋒精神,大力倡導...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第7期基於服務利潤鏈的醫院服務營銷分析
...掘顧客的終生價值,在顧客的終生價值中贏得最大利潤。重點抓好個性化服務,對於十分苛刻的顧客要聽怨言、平怨氣、順心氣;對猶豫不決的顧客應增加選擇,加強溝通。對節儉顧客要創造需求,引導消費;對貧困的顧客要出...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第9期