綜合型醫院門診服務流程滿意度調查和分析
...個部分。一是調查對象的基本情況,二是對醫院目前門診醫療服務模式的滿意度調查,最後是目前醫院就醫服務流程存在主要問題的認同情況。Epidata3.0軟件建立數據庫,採用SPSS17.0統計軟件包進行統計分析。其中滿意率的計算公...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第7期護理流程再造在護理管理中的實施與效果評價
...:46.作者單位:510010廣東廣州,廣州軍區廣州總醫院軍人門診作者:
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第4期醫院病患服務門診滿意度調查設計分析
...預調查。方法圍繞國家《醫院管理評價指南》中所列出的醫療服務中的態度、醫療質量、醫療收費、醫院環境、服務的告知和飲食等顧客可感知的幾個關鍵因素,分別對醫院的門診部、住院部、藥房三個職能部門設計3個相關的調...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第5期專家門診預約的實施現狀及優化研究
【摘要】本文闡述了通過現場、電話進行預約的專家門診就診形式。專家門診的預約掛號在緩解看專家難等問題上效果顯著,但仍存在失約及資源配置不合理等問題,需要多方合作採取對策。【關鍵詞】專家門診;預約服務;現狀;...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第2期上海市孕產期保健現狀與需求調查
...52.5%,基本滿意45.4%,不滿意2.1%。對不滿意的主要是服務流程(等候時間長)、服務設施、服務態度等方面。 2.5對分娩方式的觀點(1)剖宮產:認爲痛苦少、安全,分別爲:61.3%和38.7%,認爲術後恢復慢和對母兒有遠期影響的分...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代婦產科學雜誌;2005年第2卷第4期綜合醫院門診部爲兵服務管理模式探討
...幹部醫療保健的任務,同時還面向社會,爲駐地羣衆提供醫療服務和參與重大搶險救治任務。目前,我院門診的設施條件已經有了較大改觀,現代化的新門診樓啓用對醫院門診管理提出了新要求。如何加強門診部的管理,建立與...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第3期業務流程重組在醫院管理中的應用研究進展
...住院流程的現狀深刻理解的基礎上,根據爲患者提供適宜醫療服務和實現資源成本最小化的原則對住院流程進行重組,探討臨牀常見手術病種的“標準住院流程。他們選取了北京某三級醫院的普通手術外科的21個病種進行住院...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2012年第10卷第3期門診區導醫人員培訓與管理
【摘要】目的探討門診導醫人員的培訓與管理。方法首先進行“形象、業務、責任心、觀察力、協調能力”的培訓,結合“定期檢查、隨機抽查、問卷調查”的方法進行管理。結果門診導醫人員素質、患者對醫院服務整體滿意率...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第8期淺談門診實施人性化服務的效果及分析
...務流程,營造舒適的環境。結果通過開展了人性化服務使門診輸液室滿意度提高了。結論人性化服務的護理模式值得推廣。【關鍵詞】人性化服務門診輸液患者人性化服務護理模式,是指在醫療護理服務領域中一切活動以患者的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第7期民營醫療機構的管理現狀與思考
...現了不斷擴大的態勢。民營醫療機構正在發展蛻變爲當前醫療服務市場中一股不可或缺的新生力量。打破了醫療服務市場的壟斷局面,出現了多種形式的醫療服務模式,把競爭機制引入了這個領域,對醫療服務領域改進服務態度...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2011年第9卷第1期