護理質量管理現狀及發展
...質量管理的重點,確保護理質量的穩步提升,提高患者的滿意度,是護理管理者的中心任務,也是醫院護理工作的主要目標。1對現行護理質量管理的思考1.1護理質量管理思想沒有體現現代質量管理思想傳統質量管理認爲:達到&l...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第11期淺談門診實施人性化服務的效果及分析
...造舒適的環境。結果通過開展了人性化服務使門診輸液室滿意度提高了。結論人性化服務的護理模式值得推廣。【關鍵詞】人性化服務門診輸液患者人性化服務護理模式,是指在醫療護理服務領域中一切活動以患者的需求爲根本...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第7期護理質控存在問題及改進措施
...制度。結果護理人員服務意識、科室護理質量提高,患者滿意度提高。結論護理質量持續改進利於提高護理質量。【關鍵詞】護理質控;問題;措施護理質量是護理管理的一個永恆的主題和核心,也是護理部管理工作的重要職能...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第17期住院患者對護理質量的反饋研究
【摘要】目的通過調查住院患者對護理質量的滿意度,分析其影響因素,推動護理質量的進一步提高。方法採用自設問卷調查方法,隨便抽取住院患者進行答卷。結果護士滿意度91.6%,住院後相關制度介紹滿意度爲97.25%,手術和...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2010年第8卷第11期日本介護教育對我國護工培訓的幾點啓示
...2006年11月赴上海蔘加上海紅十字會-日本岡山旭川莊老年護理培訓班,通過1個月的理論學習與實踐,對日本介護教育的系統性、培養的規範性和科學性有了初步的瞭解。學習和借鑑日本介護教育的成功做法,對我國護工教育也有...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第24期六西格瑪理論在門診護理流程再造中的應用
...患者就醫等待時間,提高門診患者流量和患者對護理工作滿意度。方法應用六西格瑪管理理論培訓護理人員,測量、分析影響患者就醫時間的核心流程進行重組,並將護理流程再造前與再造後的門診護理質量評分、患者就醫時間...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第12期心理科護理推行ISO9000質量管理體系的體會
...高,各項護理服務質量考覈成績名列醫院前茅,患者綜合滿意度爲98%,個性化親情護理服務爲99%,護患糾紛與上年度相比下降了10%。結論:此項活動既規範了護理服務質量管理,又增加了患者的滿意度,提高了科室的經濟效益和...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2007年第19卷第6期醫院顧客滿意度分析應關注的幾個問題
...最具活力的詞語,是未來質量的最高標準。醫院通過顧客滿意度調查來了解醫院顧客的需求與期望。因此,要求從顧客滿意度調查獲得的信息必須真實、可靠、準確、全面,才能達到醫院持續改進提供服務的能力和質量的目的。...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第4期淺談體檢中心護理質量管理
...的保健中起着重要的作用。 爲了提高體檢中心的服務滿意度,營造出溫馨舒適的體檢環境,優化體檢服務流程,合理分配人力資源以及切實有效的服務質量控制,現就規範護理質量管理體系對體檢中心護理工作列出幾點建議...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代臨牀醫學雜誌;2012年第10卷第3期住院病人滿意度評價信息管理系統的構建
【關鍵詞】住院病人;病人滿意度;數據庫管理系統 隨着信息處理技術的發展,醫院醫療信息的現代化管理也日益成熟。醫院醫療信息多且分散,醫療質控指標手工處理,信息反饋監控不及時,都迫切需要信息管理工作確切...
醫源資料庫;在線期刊;齊魯醫學雜誌;2008年第23卷第6期