淺談門診服務檯的功能與作用
...也差強人意。還有個別護理人員認爲服務臺的工作主要是做好相關預約和取各種檢驗報告單就可以了,其他均是次要工作。由於認識不足,缺乏服務主動意識,因此,服務臺曾數次受到患者投訴:例如對患者的詢問回答不誠懇、...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第23期優化門診服務流程創新門診服務理念
...門診工作的顯著特點之一。等待是要付出成本的,以門診醫療服務爲例:一是作爲醫院的門診,其等待成本是門診服務效率的降低和服務資源的浪費。二是作爲患者,其等待成本是放棄了在等待時間裏可以從事的其他活動而帶來...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第4期門診分診工作的臨牀體會
...】目的本文主要介紹了門診分診工作的經驗。方法首先要做好就診患者的心理護理,優化患者的服務流程,注意區分輕重緩急,提高分診質量,提高分析和判斷患者的能力和組織協調能力,不斷地學習基礎理論,豐富臨牀經驗。...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2008年第5卷第10期打造綠色醫療門診
...的具體體現。本文現就如何加強醫院門診管理,提高綠色醫療服務水平談幾點淺識。 1目前門診服務存在的主要問題 1.1門診擁擠一是患者門診就診時間過於集中。因爲受傳統思想觀念的影響,患者來診的時間每天集中在...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第11期抓好健康體檢中心管理工作的幾點探索
...檢市場“蛋糕”。如何快捷地處理正常羣體的健康體檢,怎樣給受檢者提供全方位優質服務,已成爲醫院管理者認真深思的問題。我院自成立體檢中心兩年多來,每年爲2萬多名職工進行健康體檢,取得了較好的社會效益和經濟...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2006年第4卷第7期門診病人滿意度調查分析與對策
...服務水平持續提高的一種管理手段\[1\]。爲了滿足病人對醫療服務日益增長的需求,建立“以病人爲中心”的服務理念,有效地提高醫院的服務質量。【關鍵詞】門診;患者滿意度;滿足病人需求 本院根據省衛生廳門診病人問卷...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2011年第9卷第3期發熱門診護理管理體會
...亡。我院作爲禽流感的監測點醫院,響應國家號召,繼續做好發熱門診工作,我們體會到發熱門診有序的組織管理、科學的防護、認識嚴格的消毒隔離措施是預防及控制人禽流感的關鍵所在[1]。現總結報告如下。 1發熱門...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第5期門診區導醫人員培訓與管理
...病的初步鑑別,以進一步瞭解醫院各科室的專業特長,爲做好初步分診工作及爲患者做好醫院科室的介紹,引導患者選擇正確科室和醫生就診,發揮積極導診作用。在護士長帶領下通過教學錄像、操作技術演示,瞭解疾病診療的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第8期落實各項措施是做好基層醫保工作的關鍵
...堅持以“病人爲中心”的服務理念,提供醫保諮詢服務;醫療服務流程要優化,環節要簡化,素質要提升,行爲要規範,要認真執行因病施治“三合理”原則;嚴格收費標準,全面實行費用公開清單;妥善處理病人投訴;全面推行網...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第5期ISO9001∶2000質量體系在門診質量管理中應用的探討
...自身作業標準規範做起,從而推動醫護人員追求最完美的醫療服務質量,同時,醫院的醫療環境、醫療質量、醫療安全得到保證,病人權益也自然得到保證[2]。ISO9001∶2000質量體系的認證和運行使門診管理走入科學管理的軌道...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第3期