實施5S護理服務提高急診護理質量
5S護理模式就是以病人的需求爲導向[1],以護理服務爲基礎,以人性化的護理理念爲保證,爲病人提供溫馨、高效、便捷、舒適、安全的高品質護理服務。只有切實滿足病人的需求,提高護理質量,才能不斷提升科室與醫院的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第16期人民醫院承辦2009年國際志願者日“志願服務在醫院”主題活動
志願服務進醫院攜手醫患獻愛心在2009年“國際志願者日”到來之際,爲進一步完善社會志願服務體系,積極培育文明風尚,推動我國志願者醫院服務事業深入發展,由衛生部聯合中共中央宣傳部、教育部、民政部、中華全國總...
醫學教育;校園動態;北京大學醫學部人文關懷式服務在門診藥房中的實施效果
【摘要】目的:探討藥房開展人文關懷式服務對工作質量和效果的影響。方法:實施以改善藥房窗口環境、規範服務方式等爲主要內容的人文關懷式服務,採用自制的病人對藥師服務測查表總體評估工作效果。結果:病人對藥師...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2007年第19卷第12期醫院實行優質護理規範臨牀護理工作
【摘要】目的探討醫院“開展優質護理服務示範工程”活動的做法與效果。方法成立以護士長,高年資護士爲組長的科室優質服務領導小組;認真學習,深化護理服務理念;優化流程,簡化書寫;加強人力資源管理,護士分層級使用;夯...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第12期推廣護士禮儀服務促進護理行爲規範
...國社會主義精神文明建設的發展“以病人爲中心”的護理服務宗旨,不僅要求爲病人提供優良的護理技術,還包括了更爲廣泛的優質服務內涵,其具體反映形式就是禮儀服務。所謂禮儀服務是指以服務對象,即病人爲中心的人際...
合作平臺;在線期刊;中華中西醫雜誌;2005年第6卷第5期;臨牀護理實行“5S”服務提高整體素質
...提高護理人員素質,提高患者滿意度。方法實施人性化的服務語言、人性化的服務行爲、人性化的服務環境、人性化的服務流程及人性化的服務品牌(簡稱“5S”)。結果實施“5S”護理服務,規範了護理服務行爲,融洽護患關...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2006年第3卷第14期非技術性服務引起護患糾紛的原因及防範
【摘要】醫療服務包括技術性服務和非技術性服務,非技術性服務包括服務態度、服務流程和服務環境,大部分的護患糾紛緣於服務態度、語言溝通和醫德醫風等問題。要防止或減少糾紛,必須採有效的防範措施,使護理人員提...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2007年第19卷第12期我院老年科溫馨護理服務的實施與成效
【摘要】目的:爲提高護理服務質量,做到“以病人爲中心”,我院老年科制定一些服務標準和言行規範,以不斷提高服務質量和病人滿意率。方法:按溫馨護理服務的標準進行培訓,並以該標準對護理人員進行監督、管理和獎...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2007年第19卷第24期提供親情服務更新管理理念
...樣才能更新醫院管理理念?本文論述:(1)爲病人提供親情服務的管理理念,用親情卡、量化服務指標來鼓勵和約束醫護人員;(2)管理理念更新與醫療服務理念的確立,對健康、對醫學目的、對病人都有新的認識;(3)對管理理...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第12期我校抗震救災醫療服務隊榮獲“廣東省志願服務先進集體”表彰
...志願者日前夕,在省委禮堂隆重召開了2008年廣東省志願服務先進集體先進個人表彰大會,大會總結了2008年志願服務工作,對全省志願服務先進集體和先進個人進行表彰,並對下階段全省志願服務工作進行了部署,宣揚了“奉獻...
醫學教育;校園動態;中山醫科大學(中山大學廣州北校區)