全方位滿意度調查構建和諧醫患關係
【摘要】目前,醫療機構正面臨着日益激烈的市場競爭,醫療服務的競爭將不再侷限於質量和價格。如何提供最好的服務並使之有別於其他競爭對手,將成爲重要的競爭因素。患者滿意度的調查作爲一種工具,從患者的角度來考...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第6期規範綜合醫院口腔門診消毒技術及流程管理的實踐與體會
【摘要】目的探討綜合醫院口腔科門診消毒及流程管理的方法,推廣合理的消毒技術及科學的流程管理,防止口腔門診交叉感染,提高消毒滅菌合格率,確保醫療、護理工作的質量。方法統一口腔門診消毒器械及多種物品的流程...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第17期患者滿意度調查方法的比較與分析
【摘要】 患者滿意度調查是瞭解醫院醫療服務質量、醫德醫風等項目的重要尺度,也是醫院等級評審和行風建設的一項重要的評價指標。醫院通過科學的調查方法,客觀公正地收集患者及家屬對醫院各方面的意見和建議,從...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第4期六西格瑪方法在醫院住院部管理中的應用
...職責。運用六西格瑪管理方法和理念,對醫院住院部管理流程再造,使醫院住院部各項工作更加有序。【關鍵詞】六西格瑪;住院部;應用六西格瑪管理作爲一種全新的管理理念和方法,已得到管理界的高度認可。六西格瑪管理...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2008年第6卷第3期從新醫療改革談優化門診流程
... 1何萍,於廣軍,王英傑.淺談“醫聯卡一冊”在區域醫療服務中的推廣.中國數字醫學,2009;4(5). 2何謙,廖淸書,劉建萍.門診患者就診流程現狀調查分析與思考.實用醫院臨牀雜誌,2005;2(1):92-93. 3程冬梅,康雅斌,張淸華.結...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2009年第7卷第11期社區衛生服務中心護理預約現狀調查與分析
...大的發展,正承載着向全體居民提供基本公共衛生和基本醫療服務的重要任務[1]。據估算,未來城市居民80%以上的醫療護理問題將會在社區解決[2]。“十二五期間,人口老齡化將進入加快發展期,今後5年上海將每年淨增老人2...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2011年第8卷第15期對我院門診486名病人就醫所需時間調查研究
門診是醫院的窗口,門診工作的優劣、質量的高低,是醫院整體水平的反映,不僅對醫院的聲譽會產生重大影響,更關聯着醫院的總體效益。我院門診從單一的專科門診發展爲有31個專科診室及較舒適的就醫環境的綜合學科門診...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學研究雜誌;2006年第6卷第11期再造門診流程構建和諧醫院
...診流程圖(略) 分析現有門診流程不難發現,增值的醫療服務只有就診、檢查、治療3個環節。我們就在保證這3個增值環節正常運轉的前提下儘量對其他環節進行清除、簡化、整合。效率低下的瓶頸就在掛號、劃價、交費、...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2005年第3卷第5期門診輸液室開展優質護理的探討
...究.當代護士,2011,5月中旬刊:1-2. 2周珍萍,沈宇虹.門診靜脈輸液滿意度的調查.現代醫藥衛生,2008,24(1):135-136. 3何瑋星.提高輸液室滿意度的對策.中華現代臨牀護理雜誌,2010,5(8):508-509. 4陳愛桃.人性化護理對門診輸液室...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第5期改善門診服務流程的幾種方案
...要:醫療衛生體制改革的目的之一是以患者爲中心,改進醫療服務態度,改革不方便患者的工作程序和制度,提供各種便民服務,方便患者就醫。爲了保證病人得到及時、有效、優質的診療服務,大醫院應從分析門診流程入手,...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2007年第5卷第1期