護理質量持續改進的途徑
...。 1瞭解服務質量現狀 可通過病人對護理服務的滿意度調查,護理部、科質控組檢查等發現護理工作中存在的問題或潛在的隱患,分析判斷持續改進的必要性。 2確立改進應達到的目標 根據病人的需求,結合服務...
資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2005年第2卷第14期門診輸液患者的需求和護理方法
【摘要】目的瞭解門診患者的需求和滿意度,便於提供合理有效的服務。方法採用自行設計的門診輸液需求調查問卷進行調查分析。結果患者對調查項目要求和滿意度程度各異。結論病患不同,因人而異采取不同方式的優質護理...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2010年第7卷第6期淺談抗“非典”鬥爭實踐對促進醫院建設的啓示
...同時,強化崗前培訓,確保防護工作落實到位,從醫療到護理,包括醫院的基礎設施、管理到物質保障方方面面都要確保到位。四是要建立有效的信息傳播系統。重視醫院信息系統建設,從上到下保持信息暢通,不瞞報和漏報,...
資料庫;在線期刊;中華現代醫院管理雜誌;2004年第2卷第7期有關出院患者滿意度調查分析
...要】目的分析出院患者不滿意因素,採取措施,提高患者滿意度。方法自行設計調查內容,對2007年出院患者進行電話訪視。結果統計不滿意因素,統計護理方面的不滿意因素,依次爲(1)護士態度生硬,不主動、不熱情,服務...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2009年第6卷第8期ISO9001標準體系與護理質量控制方法的改進
...出改進方法。運行三年取得了良好效果。患者對護理服務滿意度提高,護理人員素質提高,衛生部制定的各項護理質量目標均呈逐年遞增趨勢。【關鍵詞】ISO9001標準體系;護理質量;改進持續質量改進(CQI)是一種追求更高的...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第5期實施星級護理服務模式的效果評價
...個階段的護理質量、護士的綜合素質及病人對護理人員的滿意度,爲進一步深化整體護理和提高護理質量提供參考依據。方法:制定星級護理服務的目標、考覈標準及病人對護理人員的滿意度調查表,每月對9個病區的護理質量...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2008年第20卷第18期門診輸液室開展優質護理的探討
...】目的探討在輸液室開展優質護理對提高服務質量,提升滿意度的影響。方法通過改進工作設施、調整工作模式及優化服務流程等措施,在輸液室開展優質護理服務,統計2010年(開展優質護理前)及2011年(開展優質護理1年)本院門...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2012年第9卷第5期護士長應具備的管理能力
...訪中。避免和減少護理糾紛的發生,提高護理質量和服務滿意度[10]。 4強化護理服務質量管理 4.1以人爲本的服務意識現代護理管理順應管理科學發展趨勢,堅持以人爲本,重視開發和利用資源,實行更符合人的特點和人性...
醫源資料庫;在線期刊;中華醫學研究雜誌;2006年第6卷第4期精神科護理工作滿意度調查與評估
...者家屬對護理工作總體上是滿意的。結論:影響護理工作滿意度的因素主要是精神科護士自身職業狀況;提示:加強護理質量控制和增強安全意識,是提高護理工作滿意度的關鍵所在。【關鍵詞】精神科;護理工作;滿意度 ...
醫源資料庫;在線期刊;中國民康醫學;2009年第21卷第5期急診護理持續質量改進的探討
...實施持續質量改進管理模式後,護理人員素質提高,患者滿意度由80%上升至97%以上,急救物品完好率100%,一次性物品“五個一”執行率100%,護理文書合格率95%以上,分診準確率95%以上,健康教育覆蓋率95%以上,無護理事故和投...
醫源資料庫;在線期刊;中華現代護理學雜誌;2007年第4卷第1期